? 帶團導游
擅自改變行程,上崗不戴證
行程開始后,一個戴著眼鏡、年約40歲的男子,自稱是帶團導游,名叫李某。李某說完后,當即有游客提出:導游怎么不掛導游證啊?這時李某才從口袋里掏出證件戴起來。眼尖的游客又發現,李某雖然戴了導游證,但證上的姓名卻用一個小的蓮花標簽給遮住了。
自我介紹時,李某直接對游客說:“你們這種散客團,那些年輕導游不愿意帶,公司就安排我這個老導游來帶。”隨后他又講了自己以前帶過的一個老教授,來海南旅游時因為被學生告誡說不要亂花錢而深感后悔,告訴游客們“既然出來玩了,圖的就是開心,花多少錢并不重要。”
在介紹3天的行程時,李某直接跟所有的游客說:“你們原來的行程作廢了,這3天按照我的行程走。”李某手中并沒有行程單,他說具體行程每天再通知。當游客拿著跟組團社簽訂的協議行程向其詢問為何沒有黎村苗寨時,李某不耐煩地說,會帶游客去“正宗的海南本土文化景區”,叫“檳榔谷”,這也是整個行程中唯一需要自理費用的景點,希望所有人都能去體驗一下。當游客又問為何沒有東山嶺時,李某稱,有問題可以去跟組團的旅行社溝通。
在接下來的行程中,李某只有第一天在游客提出疑問后佩戴了導游證,后面兩天均沒有戴導游證。
自費景點
破亂不堪每人竟收費百元
雖然行程中有“車覽紅色娘子軍塑像”,但實際上游客們都沒有看到。第一天的行程中,參觀玉帶灘和10分鐘的竹筏漂流后,下午直接到了興隆的一家購物點。在該購物點,由于碰到天下雨,游客們在里面停留了一個多小時,幾乎每個人都購買了咖啡等物品,消費金額從幾十元到幾百元不等。
當晚,導游推薦游客去看紅藝人表演,150元/人,費用自理。旅行團中有3名游客前往觀看。
在行程的第二天(9月9日),導游一上車就繼續灌輸“出來旅游就是要花錢圖開心的,不花錢出來干嘛”的思想。接著,他著重介紹了位于三亞田獨鎮的“檳榔谷”。對于這個景區的名字,他一會說是“檳榔谷”,一會又說是“蚩尤部落”,但希望每個游客都能進去看看“真正的海南本土文化”。費用自理,每人100元,看完出來才交錢。在導游的“諄諄善誘”下,所有游客都跟著進了景點。記者發現,該景點門口只有幾輛旅游車,景區門口破爛不堪,大門上有“三亞百越”的字樣,既非“檳榔谷”也非“黎村苗寨”。該景點門口并沒標出門票價、兒童及老人優惠價等。可在該景點,只有導游才能從門口進入里面買票,其他人沒有門票根本進不了大門,門票上面印有“多彩海南”四個字。
導游說在該景點要停留2個小時,但很多游客進去后發現整個景點破亂不堪,有一些人穿著少數民族的服裝表演簡單的節目。
“這個景點真差勁,沒有門票價格告示牌,連門票上也沒印價格和地址,好像是一個‘黑’景點!”幾名來自遼寧等地的游客在里面轉了不到半個小時就出來門口等了。不少游客對導游將他們刻意帶到該景點表示強烈不滿。
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