俄總統嚴令地方官員善待上訪者

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梅德韋杰夫昨日在莫斯科首次與國民召開網絡視頻會議。

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　　“我們必須采取措施確保這些抱怨得到官員的直接反饋，任何延遲和拒絕都要遭到處罰。即使問題不能立刻解決，他們(官員)也應該解釋為什么，而不是隨便把問題擱在一邊。”

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　　——梅德維杰夫

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　　“解決被忽視的問題，你必須親眼看到事實。”

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　　海口網11月23日消息22日，俄羅斯總統梅德韋杰夫在與國民召開網絡視頻會議時這樣表示。這是俄羅斯總統第一次通過網絡視頻會議的方式直接和民眾接觸。

　　面對民眾的抱怨，梅德韋杰夫為地方官員對群眾上訪的怠慢感到憤怒。他表示，希望各地區接待辦公室的工作人員能做到關心上訪者，并稱這種形式的交流渠道非常重要。

　　設上訪電子平臺

　　克里姆林宮新聞局發布消息說，梅德韋杰夫昨日在莫斯科市中心Ilyinka大街總統接待處接見民眾，并通過視頻會議的方式與俄羅斯各地區接待處連線。

　　在網絡視頻會議中，梅德韋杰夫接到大量關于地方公務員的抱怨。民眾稱這些地方公務員對于群眾的不滿和意見信處理的方式往往僅停留在形式主義。

　　梅德韋杰夫對地方官員對待普通民眾的態度和處理問題的方式感到憤慨，稱這些官員將會面臨行政處罰。“州長們應該密切關注地方官員是如何處理群眾反映的問題的。”他說，“我們必須采取措施確保這些抱怨得到官員的直接反饋，任何延遲和拒絕都要遭到處罰。”

　　梅德韋杰夫說：“即使問題不能立刻解決，他們(官員)也應該解釋為什么，而不是隨便把問題擱在一邊。”

　　設有Twitter賬號的梅德韋杰夫還表示，將為俄羅斯48個地區設立上訪電子平臺以簡化流程。這是俄羅斯對其復雜的官僚程序進行現代化的舉措之一。

　　另外，還有民眾抱怨俄羅斯的飲用水質量。梅德韋杰夫要求地方在明年2月1日之前完成改善飲用水質量的項目工程。

　　全國設83個接待處

　　由于俄羅斯全國地緣遼闊，遠東地區的民眾橫跨歐亞大陸跑到莫斯科上訪是件非常不現實的事情。此前，梅德韋杰夫只和各地區的領導人舉行過類似的電話會議。

　　梅德韋杰夫接見訪民已成為一個例行的活動，而在此次總統接訪日期間有83個地區接待處是首次對外開放。俄總統新聞局指出：“這一天俄聯邦各主體將有83個總統接待處首次對外開放，這些接待處是受總統委托成立的。如此，11月22日可以稱為是各地區接待處統一的接訪日。”?

　　梅德韋杰夫早前聲明說，他將親自接見俄羅斯民眾，每年不少于2次，包括通過視頻會議的方式。最近一次總統接訪日是在2010年7月，梅德韋杰夫在布拉戈維申斯克接見了民眾。?

　　據悉，俄羅斯總統每年收到2500至3000封信函、電報和網絡投訴。大多數投訴來自俄羅斯大城市。每10封投訴信中有一封與工業、建筑、農業等經濟領域問題相關。

　　除梅德韋杰夫外，俄總理普京也計劃在12月份與俄羅斯公民進行“直接連線”。俄羅斯總理與國民直接連線節目通常在廣播和電視節目中直播。