海南文昌車主萬(wàn)余元保費(fèi)打水漂 平安保險(xiǎn)屢遭質(zhì)疑

　　海口網(wǎng)12月10日消息　11月19日人民網(wǎng)海南視窗曾報(bào)道“萬(wàn)余元保費(fèi)打水漂?海口奔馳車主質(zhì)疑平安保險(xiǎn)”一事，平安保險(xiǎn)以車輛年檢過(guò)期為由不予理賠。僅時(shí)隔20天，平安保險(xiǎn)再度遭到客戶質(zhì)疑。

　　“我花了14000多元的保費(fèi)，沒(méi)想到事故理賠被平安保險(xiǎn)拒絕，理由還是車輛年檢過(guò)期。”文昌的潘先生向本網(wǎng)投訴。

　　平安保險(xiǎn)拒賠理由：年檢過(guò)期

　　2008年4月份，潘先生為自己的小轎車買了三年的平安全保，保費(fèi)14000多元人民幣。今年7月17日，潘先生駕車突遇意外事故，隨后找平安保險(xiǎn)公司海口中心支公司理賠，平安保險(xiǎn)以車輛年檢過(guò)期為由拒絕理賠。基于車輛年檢過(guò)期，平安保險(xiǎn)的工作人員沒(méi)有向車主出具事故現(xiàn)場(chǎng)勘察報(bào)告，之后又拒絕車主關(guān)于車輛修理費(fèi)的損失確定等事宜，即中斷了事故的理賠程序。

　　車主：事故前車輛年檢就在辦理當(dāng)中

　　關(guān)于年檢過(guò)期問(wèn)題，潘先生表示，今年4月份就去文昌交管部門辦理年檢手續(xù)，車輛是通過(guò)了年檢的，只是要繳納950元的交通強(qiáng)制險(xiǎn)才能蓋上通過(guò)年檢的章，而潘先生當(dāng)時(shí)身上現(xiàn)金不夠，自己之后又沒(méi)太重視，所以一直拖到事故發(fā)生時(shí)還沒(méi)蓋上章。

　　潘先生說(shuō)，事故后自己曾陪同平安保險(xiǎn)工作人員去交管部門證實(shí)了這一情況，交管部門是有相關(guān)記錄的，平安工作人員也取了證，但是在隨后兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，該工作人員卻沒(méi)有將這一情況上報(bào)給保險(xiǎn)公司，只反饋了當(dāng)時(shí)車輛年檢過(guò)期這一信息。“平安保險(xiǎn)工作人員居然只上報(bào)對(duì)他們公司有利的信息，作為客戶真是寒心。”潘先生很氣憤。

　　海口平安保險(xiǎn)理賠部：如果車輛本身沒(méi)有問(wèn)題，將予以理賠

　　針對(duì)平安保險(xiǎn)工作人員有選擇性的上報(bào)片面信息，海口平安保險(xiǎn)理賠部負(fù)責(zé)人唐先生表示公司會(huì)調(diào)查清楚。

　　唐先生說(shuō)，年檢過(guò)期不予理賠是公司的規(guī)定，據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)勘察員提供的信息，潘先生投保車輛的年檢在事故當(dāng)時(shí)是過(guò)期的，至于為什么年檢沒(méi)有辦下來(lái)，有可能是車輛本身的問(wèn)題，在這種情況予以理賠的話，公司的利益肯定要受到損害，畢竟保險(xiǎn)公司也是商業(yè)性的，所以對(duì)于年檢問(wèn)題，公司要進(jìn)行必要的調(diào)查。

　　唐先生稱，只要年檢不是因?yàn)檐囕v本身的原因辦不下來(lái)，公司可以按照程序予以理賠，并承諾，將會(huì)在下周三前給客戶一個(gè)回復(fù)。