東莞女客服脫衣網聊 老總稱贊“用心服務”【組圖】

　　東莞

　　近日來，一段名為《實拍東莞某內衣公司：穿內衣上班》的視頻在網上熱傳，視頻顯示該公司網絡客服部的多名女員工身穿內衣與客戶網聊，其中一名女員工更是在電腦前脫去外衣，換上內衣褲向網上客戶展示。對此，該公司的員工否認有此行為，而其董事長則承認，對于某些特殊客戶，的確會有此項服務。有網友質疑這是該公司自我炒作的手段，而該董事長則堅決否認，稱自己是在“用心服務”。

　　相關視頻網上瘋傳

　　記者昨天發現，一段名為《實拍東莞某內衣公司：穿內衣上班》、長度為3分39秒的視頻正在網上熱傳。通過網絡搜索得知，該視頻最早由網友“民間掃黑反貪隊成員”于12月12日上傳到土豆網。時至昨天晚上，其點擊量已達13000多次，并被網友轉貼至20個網站。

　　該視頻一開始，便打出標題“淘寶內衣店女客服辦公室換內衣”，隨后是一段黑底白字的字幕：“近日，本人隨著參觀團到東莞某內衣公司參觀，見識了驚人一幕……”隨著搖晃的鏡頭可以看到，一間被分成多個隔間的辦公室里坐著不下二十名女員工，在員工座位旁的衣架上，掛滿了各種款式的內衣。起初看到的數名客服都衣冠整齊地在電腦前與客戶網聊，而走到辦公室深處，只見兩名女客服上身僅穿著內衣，與網上客戶聊天。

　　“小琴，這里有個客人的胸跟你一樣大，有點外擴，你幫忙試一下。”只見視頻里這名身材姣好的“小琴”笑著應允，隨即熟練地將自己的上衣脫掉，將胸罩直接穿在僅貼著胸貼的上身。接著坐下穿上內褲，隨后將裙子脫掉，然后僅穿著內衣褲的她繼續若無旁人地在電腦前打字。在整個過程中，其他女客服都沒有因為這些舉動而放慢工作節奏。

　　員工否認有此服務

　　通過視頻可以看到，該公司經營的是一個“E”字頭的內衣品牌，且在淘寶網上開有大型網店。昨天上午，記者用一個女性賬號與該網店的在線客服聊天。當記者向其提出“你能不能穿上這款內衣讓我看看效果”的要求時，該客服說：“抱歉，我們不提供代客試穿的服務。”

　　記者在網上看到，這家公司還在網上發布招聘信息，其中包括“文員兼試身模特”，要求是“勤奮好學……身材較好(75B)”。隨后，記者派實習生假扮應聘者致電，對方隨即約好下午面試。

　　在面試期間，實習生向工作人員問及“是否需要代客試穿內衣”、“是否需要視頻客服”等問題時，該工作人員稱，“我們有專門的試穿間換內衣，然后把自己的穿著感受告訴客戶，那里不會有人看到。”

　　董事長說法

　　“我們不會做這樣的事”

　　相對于該公司員工的矢口否認，該公司董事長石先生則承認：“我們的確有這么一個環節，但不是對每個客戶都這樣，只是對那種有特殊需求的客戶，才會這樣。”“特殊需求是指什么呢？”“就是那種胸型不大正常的，如外擴、下垂，需要我們示范穿衣，并展示穿衣效果的。”

　　“公司為什么要求女客服代客試穿，而且還要通過視頻向客戶展示？”面對記者的提問，石先生說：“我們這是在用心服務，盡可能地滿足客戶的需求。”“你不擔心這樣會被認為是色情服務嗎？”“我不管別人怎么說，十年之后，他們就可以看到我的成功了。”

　　隨后，石先生帶著記者參觀該公司。只見該公司分成多個辦公室，而在客服部近三十個女客服在電腦前忙碌，眾人均衣冠整齊，未現網上視頻的情景。在網友的評論中，近半數的網友懷疑，該視頻其實是該公司自我炒作的手段。對此，石先生則堅決否認：“我們不會做這樣的事，不少賣家參觀團到我們公司來取經，可能是這樣被他們拍下來的。”

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