海口轉變旅游服務觀念 春節旅游市場將平穩有序

海口網2月1日消息（記者 馮本靜）又是一年春來到。海口作為一個旅游城市在春節黃金周里如何做好旅游服務，與往年會有哪些不同？海口市旅游委副主任蔡俏在接受海口網記者的采訪中表示，春節前市旅游委對旅游市場做了全面的調查，并跟海口市多個旅游相關行業、部門共同分析客源，互通信息，轉變了旅游服務觀念，以此推動海口的旅游市場在春節期間平穩有序發展。

據介紹，通過旅游市場的分析，結合跨行業信息溝通會。如航空公司、旅行社、酒店、粵海鐵路、東環鐵路等相關旅游行業、部門一起，分析客源，互通信息，做好接待旅客的計劃和準備工作。市旅游委等部門發現，目前海口客源結構有所變化，高端游客、散客比重會上升，人們的旅游消費觀念逐漸轉為理性消費。各相關部門立即調整接待計劃，關注游客團隊的高端消費，創新旅游服務產品，開拓有別于平時的旅游產品。“這是今年旅游服務觀念的一個轉變”蔡俏說。

在散客服務方面，今年春節前成立的海口旅游咨詢服務中心將為游客提供全方位的綜合信息服務。候鳥族等散客均可以在那里得到設計旅游路線等多方面的服務，海口市旅游委官方網站也推出了鄉村特色游和周邊城市的旅游產品，給散客更多選擇，權威引導消費者，有力遏制“街頭發卡”、“臨時成團”等無資質的旅游服務市場。

蔡俏副主任認為，今年經過春節前的這些準備工作，從源頭上抓住問題，海口假日房價應該是比較平穩沒有明顯增幅的，旅行社的接待也可以做到有計劃有準備地用車、待客。