海口網2月8日消息 “這是我從事酒店行業的第18個年頭,也是連續第18年沒和親人一起過年了。”三亞湘投銀泰度假酒店副總經理滑曉耘一邊快速發著短信安排工作,一邊平靜地說,過年這幾天,“睜開眼睛就要想著游客”。
滑曉耘的家在北京。來海南工作的18年里,她一直是個“酒店人”。
“我在大東海的酒店值班,我丈夫則在亞龍灣的酒店留守。”安排完工作,滑曉耘笑著說,雖然夫妻雙方都在三亞的酒店工作,可過年這6天來卻只見了一面。“大年三十那天一起吃了頓飯,也算是團圓了吧。”
提起遠在北京的父母和孩子,滑曉耘說,自己內心很愧疚。
“孩子8歲就在外婆家生活,每年就見一兩次面。父母也快20年沒吃過我包的餃子了。”她說,選擇了酒店業,就意味著奉獻。“在游客最需要的時候,時間和服務都是不能打折的。”
“可別只報道我啊,這些孩子們都很辛苦,都沒回家過年。”滑曉耘像看著孩子一樣,向記者一一介紹自己的員工,“她是河南的,這個小伙是貴州的,那個姑娘是安徽的……”
滑曉耘說,在春節黃金周,除了人事等部門外,酒店工程、保安、餐飲、客房服務等一線部門員工全部上崗,而且工作強度要比平日更大。
“為了盡快打掃好房間,讓游客盡早入住,我們的一名員工都累暈了。”滑曉耘心疼地說,雖然很苦很累,但酒店員工只有一個宗旨,那就是把來三亞過年的游客照顧好。
滑曉耘特意告訴記者,春節期間,三亞酒店房價普遍比平日高,一定要讓來到三亞的游客住好、玩好。“我們酒店人一定要多換位思考,用心服務,對得起游客的消費,對得起三亞的旅游形象。”
(本報三亞2月7日電)
·凡注明來源為“海口網”的所有文字、圖片、音視頻、美術設計等作品,版權均屬海口網所有。未經本網書面授權,不得進行一切形式的下載、轉載或建立鏡像。
·凡注明為其它來源的信息,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
網絡內容從業人員違法違規行為舉報郵箱:jb66822333@126.com