未提前告知消費(fèi)者 三亞市民拿購物卡購物被拒用

　　海口網(wǎng)2月13日消息　“我辦理這張500元購物卡時商家沒有說明春節(jié)期間不能使用，購物卡上也沒有標(biāo)明。但是春節(jié)期間我去購物時商家竟然不讓我使用購物卡。”今年春節(jié)期間，三亞市民林女士在三亞一超市內(nèi)使用超市購物卡結(jié)算遭拒后認(rèn)為超市的行為不合理，向工商部門投訴。由于超市對此項(xiàng)規(guī)定沒有明確告知和公示，三亞工商部門最終叫停了該商家的購物卡購物行為。

　　市民投訴 春節(jié)超市購物被拒用購物卡

　　近日，市民林女士為了購物方便，在三亞某大型超市購買了一張金額為500元的購物卡。

　　春節(jié)期間，林女士拿著這張購物卡到該超市購物，當(dāng)她在超市內(nèi)選好了一條褲子拿著購物卡去付款時，收銀員拒絕林女士刷卡消費(fèi)。林女士詢問原因，對方告知，林女士的這張購物卡在春節(jié)期間不能使用。“我辦卡的時候，商家沒有說明卡在春節(jié)不能用，卡上也沒有標(biāo)明，不僅如此，在超市里也沒有提示說明春節(jié)期間不能刷卡，這樣無故拒絕消費(fèi)者刷購物卡購物的行為不合理!”林女士撥打12315向工商部門投訴。

　　工商調(diào)解 責(zé)令超市停用購物卡行為

　　接到投訴后，工商部門執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，林女士反映的情況屬實(shí)，該超市不但沒有在購物卡上標(biāo)明春節(jié)期間禁止使用該卡，在購物場所內(nèi)也沒有任何有關(guān)提示。

　　執(zhí)法人員認(rèn)為，該超市在出售購物卡時，沒有提前告知消費(fèi)者刷卡限制，并且在經(jīng)營場所內(nèi)也沒有提示。在未提前告知的情況下拒絕消費(fèi)者刷卡購物的行為不合理。為此，工商部門要求該超市為林女士當(dāng)日的150元消費(fèi)劃卡結(jié)算，并叫停了該超市的購物卡購物行為。

　　工商部門提醒，商家在銷售購物卡、打折卡時，必須向消費(fèi)者說明使用方式及限制，不能以“最終解釋權(quán)歸公司所有”為由為刷卡設(shè)立各種不合理限制。

　　消費(fèi)者在購買消費(fèi)卡或者代金券時，一定要了解清楚卡(券)的使用期限和使用權(quán)限，遭遇消費(fèi)糾紛，可在第一時間撥打12315，向工商部門投訴，進(jìn)行維權(quán)。