標(biāo)價(jià)39.9元卻收59元 海口家樂(lè)福"5倍退差"賠消費(fèi)者

　　 海口網(wǎng)2月14日消息　昨日上午，海口市民陳先生向本報(bào)熱線反映，前日他帶著兩個(gè)孩子在海口府城紅城湖路家樂(lè)福超市購(gòu)買了一輛兒童玩具車，標(biāo)價(jià)牌上標(biāo)明搞活動(dòng)，現(xiàn)價(jià)39.9元，到收銀臺(tái)付款時(shí)卻被收取原價(jià)59元。就此事，該超市負(fù)責(zé)人對(duì)陳先生表示誠(chéng)摯的歉意，并愿意按照“五倍退差”進(jìn)行賠償。

　　 標(biāo)價(jià)與結(jié)賬價(jià)格不符

　　 “昨日晚上9點(diǎn)左右，我在紅城湖路家樂(lè)福超市給孩子買了一輛兒童玩具車，上面寫(xiě)著搞活動(dòng)現(xiàn)價(jià)39.9元，可是埋單后打出小票一看，價(jià)格怎么變成59元了？當(dāng)時(shí)就是看到超市搞活動(dòng)價(jià)格便宜才給孩子買了一輛，誰(shuí)知道竟被多收錢。”陳先生氣憤地說(shuō)。

　　陳先生向記者介紹，他隨即到家樂(lè)福客服處詢問(wèn)，工作人員的態(tài)度很好，值班經(jīng)理對(duì)此事進(jìn)行查實(shí)后表示超市會(huì)按照五倍差價(jià)賠償，但還是要按59元/輛收取。陳先生堅(jiān)持按照超市標(biāo)簽上標(biāo)注的39.9元支付。由于接近超市晚上下班時(shí)間，而且身邊還帶著兩個(gè)小孩，陳先生決定第二天再來(lái)超市和工作人員協(xié)商賠償問(wèn)題。昨日上午，陳先生帶著所購(gòu)買的玩具車和購(gòu)物小票來(lái)到該超市。超市相關(guān)負(fù)責(zé)人接待了陳先生。陳先生在超市玩具專柜看到，他前日購(gòu)買的同款玩具已經(jīng)下架。

　　 家樂(lè)福兌現(xiàn)“五倍退差”

　　對(duì)于此事，超市工作人員解釋稱，當(dāng)晚一批玩具的商品價(jià)格剛進(jìn)行調(diào)整，標(biāo)簽也是新?lián)Q的，因工作量太大，換了新標(biāo)簽后，部分商品上結(jié)賬用的條碼沒(méi)有更換，陳先生所買的商品屬于沒(méi)有更換條碼的。對(duì)給陳先生帶來(lái)的不便，工作人員表示歉意。

　　超市負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于遇到收費(fèi)和價(jià)格標(biāo)簽不符問(wèn)題的顧客，超市特意安排了專人負(fù)責(zé)接待。“對(duì)給陳先生造成的不便與損失，家樂(lè)福表示誠(chéng)摯的歉意，并且愿意‘五倍退差’，決定按標(biāo)簽價(jià)格39.9元收取，另外按照差價(jià)5倍對(duì)陳先生進(jìn)行賠償，共計(jì)95.5元。”超市負(fù)責(zé)人稱。陳先生對(duì)這個(gè)處理結(jié)果表示滿意。

　　 超市購(gòu)物要多留個(gè)心眼

　　昨日下午，記者來(lái)到了紅城湖路家樂(lè)福超市，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一名穿制服的工作人員正用一個(gè)掃描儀器對(duì)準(zhǔn)貨架上商品的標(biāo)簽進(jìn)行掃描。該工作人員介紹，這個(gè)儀器是用來(lái)檢查商品信息的，只要用它對(duì)著商品的條碼一掃描，商品的價(jià)格信息就出來(lái)了。超市的員工每天晚上下班前和第二天早上都會(huì)對(duì)商品的價(jià)格標(biāo)簽進(jìn)行檢查，避免由于價(jià)格臨時(shí)調(diào)整造成商品標(biāo)價(jià)與賣價(jià)不符的情況發(fā)生。

　　該超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“商品價(jià)格和標(biāo)簽價(jià)格不統(tǒng)一的情況只是個(gè)別現(xiàn)象。產(chǎn)品更換量大，員工沒(méi)有及時(shí)更新標(biāo)簽，是造成商品價(jià)格、標(biāo)價(jià)不統(tǒng)一的原因。”

　　省物價(jià)部門提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)物集中時(shí)段，到超市、商場(chǎng)購(gòu)物要留意價(jià)簽標(biāo)價(jià)和促銷宣傳，結(jié)賬后保管好小票，以便核對(duì)，尤其要留心比較廣告促銷價(jià)格、價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格和結(jié)賬價(jià)格，發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價(jià)、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格違法行為，要及時(shí)撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358，向價(jià)格主管部門反映，價(jià)格主管部門將及時(shí)查處，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。