標價39.9元卻收59元 海口家樂福"5倍退差"賠消費者

　　 海口網2月14日消息　昨日上午，海口市民陳先生向本報熱線反映，前日他帶著兩個孩子在海口府城紅城湖路家樂福超市購買了一輛兒童玩具車，標價牌上標明搞活動，現價39.9元，到收銀臺付款時卻被收取原價59元。就此事，該超市負責人對陳先生表示誠摯的歉意，并愿意按照“五倍退差”進行賠償。

　　 標價與結賬價格不符

　　 “昨日晚上9點左右，我在紅城湖路家樂福超市給孩子買了一輛兒童玩具車，上面寫著搞活動現價39.9元，可是埋單后打出小票一看，價格怎么變成59元了？當時就是看到超市搞活動價格便宜才給孩子買了一輛，誰知道竟被多收錢。”陳先生氣憤地說。

　　陳先生向記者介紹，他隨即到家樂福客服處詢問，工作人員的態度很好，值班經理對此事進行查實后表示超市會按照五倍差價賠償，但還是要按59元/輛收取。陳先生堅持按照超市標簽上標注的39.9元支付。由于接近超市晚上下班時間，而且身邊還帶著兩個小孩，陳先生決定第二天再來超市和工作人員協商賠償問題。昨日上午，陳先生帶著所購買的玩具車和購物小票來到該超市。超市相關負責人接待了陳先生。陳先生在超市玩具專柜看到，他前日購買的同款玩具已經下架。

　　 家樂福兌現“五倍退差”

　　對于此事，超市工作人員解釋稱，當晚一批玩具的商品價格剛進行調整，標簽也是新換的，因工作量太大，換了新標簽后，部分商品上結賬用的條碼沒有更換，陳先生所買的商品屬于沒有更換條碼的。對給陳先生帶來的不便，工作人員表示歉意。

　　超市負責人表示，對于遇到收費和價格標簽不符問題的顧客，超市特意安排了專人負責接待。“對給陳先生造成的不便與損失，家樂福表示誠摯的歉意，并且愿意‘五倍退差’，決定按標簽價格39.9元收取，另外按照差價5倍對陳先生進行賠償，共計95.5元。”超市負責人稱。陳先生對這個處理結果表示滿意。

　　 超市購物要多留個心眼

　　昨日下午，記者來到了紅城湖路家樂福超市，發現店內一名穿制服的工作人員正用一個掃描儀器對準貨架上商品的標簽進行掃描。該工作人員介紹，這個儀器是用來檢查商品信息的，只要用它對著商品的條碼一掃描，商品的價格信息就出來了。超市的員工每天晚上下班前和第二天早上都會對商品的價格標簽進行檢查，避免由于價格臨時調整造成商品標價與賣價不符的情況發生。

　　該超市相關負責人表示：“商品價格和標簽價格不統一的情況只是個別現象。產品更換量大，員工沒有及時更新標簽，是造成商品價格、標價不統一的原因。”

　　省物價部門提醒廣大消費者，在購物集中時段，到超市、商場購物要留意價簽標價和促銷宣傳，結賬后保管好小票，以便核對，尤其要留心比較廣告促銷價格、價簽標示價格和結賬價格，發現虛構原價、低標高結等價格違法行為，要及時撥打價格舉報電話12358，向價格主管部門反映，價格主管部門將及時查處，切實維護消費者的權益。