海口女子買藥輕信電視購物 出現問題多方投訴無果

　　海口網2月25日消息??23日下午，海口市民黃女士向記者反映，自己輕信電視廣告推銷的治療便秘的藥物，吃后頻繁拉肚子，打電話給商家要求退貨，但折騰了三個多月，還是沒有任何結果。

　　去年10月份一個中午，黃女士在家中看陜西某電視臺，發現廣告上宣傳一種名叫“變通”的治療便秘的特效藥。而且還特地邀請了內地某明星做代言人。

　　 ?黃女士說：“我非常喜歡這個明星，而且該明星聲稱曾服用此藥，效果非常好，我才相信并購買此藥的。廣告上宣稱此藥含有對人體有益的各類菌種，只需兩盒就可治愈，總共592元。商家稱7天內不滿意可退貨。”

　　黃女士拉上一位好友一起購買此藥。“寄過來的藥盒中有試用裝，還有兩盒藥，為了穩妥，就先服用試用藥。”黃女士按照說明服用試用藥物，每天晚上睡前服用3粒，結果第二天拉了6次。黃女士的好友服用此藥也出現同樣的癥狀。當時黃女士認為是身體不適應，就接著吃，結果還是拉肚子。此時，黃女士才發覺不對，連忙勸說好友停藥，并撥打了電視廣告上的免費服務熱線要求退貨，接線工作人員聲稱黃女士需找指導醫生，公司才能辦理。經過努力，終于找到指導醫生，該醫生稱已經上報公司辦理退貨。

　　但是，一個月過去了，還是沒有音訊，為此黃女士又撥打免費熱線電話要求退貨，但對方一直都借故推脫。黃女士表示，自己曾多次向有關部門投訴此事，但得到的答復都是無能為力。

　　律師建議，市民盡量不要選擇電視購物。目前我國還沒有好的辦法解決電視購物產生的糾紛，一旦消費者的合法權益受到損害將很難維權，即便維權成功，成本也會很大，得不償失。