“實木”家具全是膠板 海口消費者要求退貨遭拒絕

　　海口網2月28日消息（記者邢東偉 實習生王華）“家具店店員承諾我們所購家具為‘百分之百實木’，可是買回家后卻發現是膠板。”2月25日中午，市民吳先生向記者反映了他在藍天路一家具店購物的遭遇，事后吳先生要求退貨，被商家拒絕。

　　據吳先生介紹，去年11月中旬，他和老伴去藍天路的金谷子家具店，選購了一個四門大衣柜及兩張大床等。由于老伴患有哮喘，擔心非實木家具會含有甲醛，所以購買時，特意強調要買實木家具。當時該店店員承諾，賣給他們的這些家具百分之百是實木的。今年1月底，當家具店把其所訂購的家具送到家后，他們請工人安裝時才發現，所購的衣柜并非實木家具，而是膠板產品。吳先生覺得自己被騙了，多次要求退貨遭拒。

　　記者來到該家具店了解情況，一名工作人員稱，即使要退貨，也應當是在商品不影響二次銷售的情況下方能退貨，同時，消費者要承擔運費，而吳先生在安裝家具時，已經往木床上打進了幾根釘子，無法再銷售給其他客戶，所以不能退貨。

　　吳先生無奈撥打12315向工商部門投訴。最后，該家具店有關負責人承認是工作人員沒有向顧客解釋清楚，責任應當由他們承擔，并答應辦理退貨。