銀行為免費服務(wù)設(shè)收費門檻 被指規(guī)避銀監(jiān)會新規(guī)

　　近日銀監(jiān)會等三部委出臺新規(guī)，要求自今年7月1日起免除人民幣個人賬戶11類34項服務(wù)收費，其中要求取消開戶手續(xù)費、密碼重置費這兩項費用被眾多消費者視作最“給力”的兩條規(guī)定。不過記者昨日走訪多家銀行了解到，即便銀行對現(xiàn)有的收費模式不做更改，想要規(guī)避這些收費名目也不困難。

　　掛失與重置不是一回事？

　　家住勁松的蘇先生日前就碰到了一樁麻煩事?！拔矣袕埡脦啄昵稗k的銀行借記卡，那天偶爾收拾屋子才找出來，估計里面也就幾十塊錢。想要銷戶，銀行卻說得有密碼才行?！碧K先生說，由于自己早就忘了銀行卡密碼，還得先去銀行重置密碼才行。

　　“如果您的密碼丟失或者遺忘，需要先進(jìn)行密碼掛失?！弊蛉?，當(dāng)蘇先生致電某大型國有銀行客服咨詢辦理密碼重置手續(xù)時，一位客服人員表示。據(jù)她介紹，客戶如果要進(jìn)行密碼重置，需要先攜帶身份證和銀行卡來到柜臺申請密碼掛失，掛失費用為10元。客服人員還表示，在密碼掛失后7天，蘇先生就可以再次來銀行辦理密碼重置，這項服務(wù)是免費的。

　　“密碼掛失、密碼重置這不都是一回事兒嘛，就是密碼忘了再換個新的?！碧K先生對銀行收費的復(fù)雜“名目”很是想不通，10元的收費標(biāo)準(zhǔn)也讓他覺得過高?！案拿艽a又不需要銀行發(fā)短信、寄通知，完全不花費任何有形成本，為什么要花10元錢？”

　　分段收費被指不“厚道”

　　記者從工、農(nóng)、中、建幾家國有大型銀行及部分中小商業(yè)銀行了解到，目前針對“密碼掛失”和“密碼重置”費用，各行說法不一。如中國銀行客服人員表示，密碼掛失需要10元手續(xù)費，密碼重置不收費。而也有銀行將“密碼掛失重置”列為一項服務(wù)，統(tǒng)一收取10元手續(xù)費。

　　而在銀監(jiān)會的通知中，僅僅要求取消“密碼修改”和“密碼重置”費用，未對“密碼掛失”費用提出要求。如果是這樣，將兩項服務(wù)分開的銀行完全可以在收費新規(guī)執(zhí)行后，繼續(xù)對“密碼掛失”收取10元手續(xù)費。

　　一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，“密碼掛失”和“密碼重置”應(yīng)視為兩項分開的服務(wù)，而且兩者的成本不可同日而語?！霸诳蛻羯暾埫艽a掛失后，銀行不僅要暫時凍結(jié)客戶的賬戶以保證資金安全，還要對客戶提供的各種資料進(jìn)行審核，工作量較大，因此通常需要4至7天?！边@位人士表示，之后的“密碼重置”環(huán)節(jié)則相對簡單，只要在柜臺重新輸入新密碼就可以了。

　　蘇先生對此并不認(rèn)同?！皩徍丝蛻舻纳矸菔欠衽c賬戶一致，本身就是銀行應(yīng)盡的義務(wù)，銀行不應(yīng)以此為由收費?！彼X得，將密碼重置和密碼掛失分開說事兒，多少有“文字游戲”之嫌。

　　專家建言

　　收費應(yīng)掰開揉碎說明白

　　新規(guī)中涉及取消的“開戶手續(xù)費”也令不少消費者感覺很模糊。“現(xiàn)在去銀行開戶，都會問你是辦卡還是辦折，只要辦卡就要收費。開個存折賬戶倒是一般都免費，可是存取款那叫一個麻煩呀?！眱羿嵟勘硎?。

　　據(jù)記者調(diào)查了解，目前，四大國有銀行的借記卡開戶一般需要花費5元左右的辦卡工本費，還有的特殊卡片工本費能達(dá)到10元、20元甚至50元。不過，也有個別商業(yè)銀行如招商銀行表示，普通卡開戶和存折開戶一律免費。

　　金融業(yè)專家李哲認(rèn)為，目前銀監(jiān)會等三部委出臺的收費新規(guī)，圈定了銀行最基本的免費服務(wù)項目，“至少是在此框架內(nèi)的服務(wù)就不能再收費”。但她同時認(rèn)為，更細(xì)化的商業(yè)銀行收費條例還應(yīng)隨之推出成為補(bǔ)充，在細(xì)則中應(yīng)闡明每一類收費項目的涵蓋范圍和服務(wù)內(nèi)容等。比如關(guān)于“開戶手續(xù)費”的界定，就應(yīng)細(xì)到是指以卡片為介質(zhì)，還是以存折為介質(zhì)的開戶，應(yīng)掰開揉碎說明白。(沈衍琪 吳迪)