"12345為您辦實事"回訪：海口市民投訴均解決

　　海口網4月24日消息（記者謝大強）3月27日上午，海口晚報聯合海口市政府服務中心開展的“12345為您辦實事”第二站來到明珠廣場，開展“生活鬧心事，我為您分憂”主題活動。當天，眾多市民趕來就自己所在小區的物業管理、水電氣等方面的問題進行現場投訴或提出建議。這些投訴或建議處理怎樣？記者進行了回訪。

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　　物業投訴

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　　當天，一不愿透露姓名的女士反映，她是南渡江教師村的住戶，小區物業每月向業主收取一噸水費，卻不告知水費是何用處，并且小區樓道又臟又臭，無人清理。

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　　美蘭區住房保障中心回復稱：管理該小區的為金鹿物業公司，小區物業黃主任介紹，業主反映每戶多一噸水是損耗和澆花等用，是小區物業服務合同中的約定，樓道臟臭的問題我們已要求物業加強小區的衛生工作，物業黃主任答應會加強監督衛生員的工作，做好小區的衛生工作。

　　物業擅自漲電費近四成

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　　市民黎先生反映，他所在的海甸島四西路4號原市政公司宿舍，小區之前電費為0.61元/度，但從今年1月開始物業公司單方提價為0.85元/度，漲幅大約為40%，他認為物業不經全體業主同意擅自提高電費不合理。

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　　美蘭區價格監督檢查分局回復：經查，海南新城佳園物業管理有限公司受海口市市政建設工程公司委托，從2011年1月1日起接管海甸四西路市政公司宿舍區，擬定物業管理費0.60元/.月（含日常養護費0.10元/㎡.月），電費0.85元/度（含二次供水、路燈極其公共損耗分攤），水費2.60元/噸（含污水處理費、公共損耗分攤及綠化保潔用水），海口市市政建設工程公司、新城佳園物業管理公司及住戶準備近期召開三方會議，商定該宿舍區的物業管理收費標準。

　　懷疑物業無資質管小區

　　一市民稱，他所居住的大園路84號鳳翔新村小區是由建筑公司留下的一個物業進行管理至今，但是該物業亂收費和加價，且利用業主公用場地出租車位，該物業根本就不具體管理小區的資質，他希望有關部門能夠幫助小區盡快組建業主委員會，重新聘用物業簽訂合同規范服務。

　　瓊山區房管局回復：經查，該小區物業已辦理營業執照，資質等級為三級。區房管局支持該小區召開業主大會，成立業主委員會，但須廣大業主的積極籌備。

　　 水電氣投訴

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　　小區煤氣管道穿“堂”過

　　市民李先生是海甸島五西路圣地亞哥小區的住戶，他反映稱小區內靠外邊的樓層安的燃氣管道是從房間里面通過穿樓板通往樓上，造成住戶家廚房無法安裝櫥柜，更主要的是煤氣主管道經過室內后，給住戶帶來了很大的安全隱患。李先生介紹，他之前曾幾次向燃氣反映過，對方給予的答復是七天內派人去查看，但后來都沒人前去。

　　市政管理局回復：經了解，該小區的開發商與用戶的意見不統一，導致民生公司無法施工，現已停工。我局已督促民生公司為了確保該小區用氣安全，兼顧用戶的需求，必須向開發商說明安全的重要性，并將戶內主管改為戶外主管，并要求民生公司抓緊協調，讓該小區早日通上管道燃氣。

　　村里電壓低用電受影響

　　市民吳先生反映，他所在的美蘭區靈山鎮愛群村委會晚膽村的電壓低，平時測量為50伏，導致村民無法正常用電。多次向供電公司反映仍未得到答復。

　　海口供電局靈山所回復：解決該村電壓的問題需要電網改造，已報公司計劃部，待批復就改造。

　　房產證等問題

　　開發商未上繳維修基金

　　市民周先生等是坡博東村366號福鑫大廈的業主，他們稱，2009年至2010年該大廈業主們先后向開發商劉某購置了的房屋，在辦理房屋過戶手續時，開發商工作人員代收房屋維修基金，并表示如業主不繳納維修基金就不辦理房屋過戶手續，出于想早日拿到房產證，就先后向開發商按60元/平米的標準繳納了維修基金，整個大廈共計約350000元左右。業主多次到區房管局維修基金處查詢，發現維修基金一直沒有存到房管局的專用賬戶。

　　市住建局回復：福鑫大廈是劉某強等4個共有人共同興建的樓房，土地證在4個共有人名下，規劃可證體現建設單位為4個共有人。2008年，我局初始登記該房屋在4個共有人名下，可見，該大廈并非開發單位開發的商品房，未在我局預售備案登記，屬二手私宅交易。根據建設部《住宅專項維修資金管理辦法》，住宅專項維修資金的交存使用管理適用于商品住宅、售后公有住房。該大廈屬私宅，無需繳交維修資金。業主反映的情況，我局也關注，并協助返繳，因無法聯系劉某強等人，而且向私人追繳不在我局職能范疇。為此，建議業主通過法律程序維權。

　　集資房至今未辦房產證

　　市民吳先生是秀英區秀新路一號省水利水電建筑安裝公司的住戶，他稱小區是單位集資房，從2000年住進小區至今一直未辦理房產證，主要是因單位不愿意配合。

　　市住建局回復：該項目業主代表已通過歷史遺留辦申請辦理房產證，現正在辦理當中。

　　搬遷戶過渡款沒有發放

　　黃先生是鹽灶廉租房小區403房的住戶，他反映從2009年3月龍華區房管局便停止發放搬遷戶過渡費300元/月。他稱自己是2010年1月才開始入戶，搬遷戶過渡費從2009年3月到2010年1月，龍華區房管局共欠了2700元。

　　龍華區房管局回復：黃先生反映搬遷過渡費的問題，我局認為：鹽灶小區搬遷戶中，屬直管房的到時可從房屋租金里進行抵消。屬廉租房的我局已向市里打了相關請示報告。市住建局對此事也正在協調處理中。

　　公交出行

　　公交有站不停還甩客

　　市民金先生反映：23路公交車在省技校站有公交牌，但是沒有車輛經過；46路公交車在朱云路段沒有公交站牌；44路公交車經常出現甩客現象，建議司機參加培訓。

　　市交通運輸和港航管理局回復：23路運營站點途經省技校站，針對市民反映的公交車不按站點運營，不按站牌標示的站點停靠問題，我局將派出稽查人員上路稽查。 46路在朱云路段的公交站牌我局將盡快設立。 44路司機甩客現象我局將加大稽查力度，對其進行整改，另外市民若再次發現甩客情況，建議記錄時間、地點、車牌號碼進行投訴。

　　5路公交不經教師村

　　李女士反映：5路公交車原由海甸島開往流水坡經過南渡江教師村。但近20天來5路公交車都沒有再開進南渡江教師村，而只開到療養院路口，造成流水坡村、南渡江教師村和苗圃附近的居民出入不便，建議5路公交車可以從敬賢路口掉頭開車。

　　市交通運輸和港航管理局回復見：針對市民反映的問題，我局已責令線路所屬公司進行整改，強化管理，加強司乘人員的教育培訓，提高司乘人員職業道德素養，要求嚴格按照核定的線路、站點停靠。同時，我們也加大了對公交車到站不停、甩站等違規經營的稽查力度，對查扣的甩站經營公交車輛我們將按有關規定處罰。