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新聞背景
鐵路網上訂票進程歷經11年
1.首鐵在線試點夭折
事實上,北京曾有過網上訂票的嘗試。2000年,當時的北京鐵路分局“認定”的北京首鐵在線電子商務有限公司成立,開通“首鐵在線”網站,提供火車票查詢、預訂等多項服務。據媒體2005年報道,“首鐵在線”是鐵路局提供的網上訂票服務網站,注冊會員收取一定的手續費才能享受到提前6天預訂火車票的服務,會員服務費2至24元不等。
當年五一期間,因為網上購票人員過多,“首鐵在線”服務器出現故障,許多客戶無法網上訂票。當年春運高峰時,網站也曾癱瘓過。2008年,“首鐵在線”放棄火車票余額查詢、網絡訂票、電話訂票功能,只余部分信息查詢服務。多名曾在首鐵在線訂票的網友說,遇到春運等特殊時期,在網上經常訂不到,平時緊俏線路也很難訂,還不如在窗口買靠譜。
北京鐵路系統人士介紹,火車票售票時,要在保證售票窗口有票源的前提下,再為電話訂票和網絡訂票提供一定的票源。因此,無法保證網絡訂票固定票源,導致注冊旅客訂不上票,這是“首鐵在線”被放棄的根本因素。
2.網上代購火車票眾多
近年來,網上的“火車票”代購網站已有多個,基本實行“車票票面價+快遞費/單+車票代售費5元/張+在線支付費用1%”的收費方式,市場空間不小。但因無官方授權,這些網站如何獲得票源尚不得而知。
3.鐵道部表態揭面紗
2010年7月28日,鐵道部運輸局綜合部主任李軍表示,“不久的將來,就可以在中國實現網絡訂票。”這是繼電話訂票在多處試點之后,鐵道部首次公開明確表示將發展網絡訂火車票。
當年8月,鐵道部運輸局綜合部主任李軍說,鐵路網絡訂票項目進入了實質性推進階段,技術方案基本確定,相關準備工作進展順利。網上訂票系統已進入調試階段,相關商務合作也在推進中,爭取早日開通。鐵道部運輸局副局長蘇順虎說,目前,鐵道部正跟5家銀行研究支付平臺問題。網絡訂票不僅僅針對高鐵,所有的鐵路客票都可以在網絡上銷售。在技術上,鐵路部門會制定功能更加齊全的方案。但在具體實施中,可能會在某條線路或某條高鐵進行試點,然后逐步推開。鐵路系統也會出電子票,像民航機票一樣,從計算機打印出來就可以直接去坐車。
今年,鐵道部領導多次表示,京滬高鐵開通后,將率先實行網絡訂票。
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