粵海鐵推行“五不準(zhǔn)”規(guī)定 強(qiáng)化站車客運(yùn)服務(wù)

　　?？诰W(wǎng)10月26日消息（記者 謝舒 通訊員 黃永良）26日，記者從粵海鐵公司獲悉，圍繞當(dāng)前全國鐵路開展的“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)載體，粵海鐵公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)、省委常委（擴(kuò)大）會(huì)議、以及鐵道部、廣州鐵路集團(tuán)公司規(guī)范站車客運(yùn)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定，推行站車客運(yùn)服務(wù)工作“五不準(zhǔn)”規(guī)定，強(qiáng)化站車客運(yùn)服務(wù)。

　　該公司明確各站車單位在鐵路內(nèi)部各級(jí)干部檢查和乘坐火車時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”規(guī)定：不準(zhǔn)以各種方式開道或干擾旅客；不準(zhǔn)在貴賓室、包房擺放除開水以外的任何食物、飲料和香煙；不準(zhǔn)干擾旅客用餐；不準(zhǔn)調(diào)換旅客的鋪位或席位；不準(zhǔn)提供有別于旅客的服務(wù)項(xiàng)目。

　　此外，還明確各站車遇鐵路內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或檢查組檢查時(shí)，工作人員一律不敬禮；公司內(nèi)部任何單位和個(gè)人不得上車檢查與客運(yùn)服務(wù)、安全無關(guān)的事項(xiàng)；動(dòng)車組運(yùn)行中列車長無需向添乘領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

　　“這些舉措，既解決了長期以來的‘?dāng)_民’問題，又解決了‘便民’問題，可謂一舉雙贏。”一些火車站工作人員和旅客對(duì)該項(xiàng)措施的推行紛紛給予一致好評(píng)和擁護(hù)。

　　目前，該公司正組織管內(nèi)各站車全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)該項(xiàng)服務(wù)條款，確保人人知曉，人人執(zhí)行。