虛心主動(dòng)接受監(jiān)督 海口社保局制定13條整改措施

　　海口網(wǎng)10月29日消息? 海口市社保局工作人員上班散漫現(xiàn)象被報(bào)道后，引起了有關(guān)部門的高度重視。分管部門專門組成了調(diào)查組到海口市社保局調(diào)查了解情況。27日下午，海口市社保局領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開大會(huì)，提出了十三條整改措施。

　　高度重視：上級(jí)主管單位成立調(diào)查組了解情況

　　27日下午，海口市社保局領(lǐng)導(dǎo)專程約見記者。

　　對(duì)于本報(bào)曝光的居民醫(yī)保科辦公室內(nèi)一穿黑色T恤男子上班睡覺一事，該科室李科長(zhǎng)解釋，該工作人員由于感冒發(fā)燒了好幾天，本來已經(jīng)請(qǐng)假休息了，但因人手不夠臨時(shí)被安排回來上班的，屬于帶病上崗。

　　“我們這個(gè)辦公室只有7個(gè)人，這幾天忙著跑幾十家醫(yī)院，要去為十幾萬人參保，有時(shí)因?yàn)槠渌氯藛T還得抽走，人手十分缺乏，這位年輕人才帶病趕來上班。”

　　李科長(zhǎng)告訴記者，昨日看到商報(bào)《工作人員上班睡覺赤足侃大山》的報(bào)道后，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，一大早專門找人談話了解情況。下午，分管局內(nèi)工作的上級(jí)有關(guān)部門專門成立了調(diào)查組來到單位。針對(duì)本報(bào)曝光的問題，局里整個(gè)下午一直在開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，拿出處理意見，并制定整改措施。

　　隨后，商報(bào)記者再次巡視各辦公室和服務(wù)窗口，發(fā)現(xiàn)各辦公室人員已無散漫現(xiàn)象，窗口工作人員服務(wù)態(tài)度良好。

　　有錯(cuò)就改：下周起局領(lǐng)導(dǎo)將輪流督查

　　海口市社保局兩位副局長(zhǎng)接受了記者采訪。其中王鐵良副局長(zhǎng)表示，對(duì)于本報(bào)的報(bào)道，該局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視，這些問題也反映出了局內(nèi)在一些工作細(xì)節(jié)方面做得不到位，今后在不足的地方將不斷加強(qiáng)，并根據(jù)本報(bào)的報(bào)道制定了十三條整改措施。

　　王副局長(zhǎng)告訴記者，針對(duì)本報(bào)報(bào)道的“工作人員上班睡覺、脫鞋聊天、辦事人員大廳內(nèi)公然脫鞋”等問題，將責(zé)令業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人找相關(guān)工作人員談心，責(zé)令相關(guān)人員作出深刻檢查。下周起，局領(lǐng)導(dǎo)將輪流每天在上班時(shí)間督促檢查文明禮儀、工作狀態(tài)等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每星期在服務(wù)大廳不定時(shí)召開二次晨會(huì)，由局領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，通報(bào)情況。還將設(shè)立咨詢專線電話三部，解答參保人員打電話難問題。此外，該局還將在近期開展文明禮儀教育、職業(yè)道德教育、作風(fēng)紀(jì)律教育、愛崗敬業(yè)教育等，重點(diǎn)教育窗口服務(wù)人員。

　　 “今后，工作人員的文明服務(wù)情況將與個(gè)人政績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、年度評(píng)比等掛鉤，使干部職工自覺做到文明服務(wù)。”王副局長(zhǎng)說，“我們將強(qiáng)化干部職工服務(wù)意識(shí)，請(qǐng)專家給他們授文明禮節(jié)禮貌等專題課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，讓干部職工熟記文明用語，營(yíng)造文明禮貌、服務(wù)周到的良好氛圍。近期將招聘服務(wù)大廳引導(dǎo)員，引導(dǎo)辦事人員到位。”

　　源頭抓起：全局整頓作風(fēng)紀(jì)律 虛心接受監(jiān)督

　　王副局長(zhǎng)告訴記者，為了能夠從根本上解決問題，全局將進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律整頓，從上下班制度、個(gè)人形象、服務(wù)態(tài)度、精神面貌、著工作服、掛工作牌等點(diǎn)滴抓起。另外，要求各級(jí)干部特別是科（室）領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格管理，敢于、善于批評(píng)不良傾向，每季度召開局務(wù)專題會(huì)議，評(píng)議文明服務(wù)情況，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鞏固年”活動(dòng)。將在《海口市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局規(guī)章制度匯編》的基礎(chǔ)上，研究出切合實(shí)際、可操作性強(qiáng)的獎(jiǎng)懲辦法，以規(guī)范工作人員的言行。在完善制度的情況下，將堅(jiān)持按原則辦事，杜絕“門難進(jìn)、面難看、事難辦”的現(xiàn)象，不允許“沒有熟人辦不成事”的情況在局內(nèi)發(fā)生。

　　同時(shí)，借此機(jī)會(huì)，該局通過本報(bào)再次向社會(huì)公布服務(wù)投訴電話66533606，虛心接受媒體、群眾的監(jiān)督，以便從根本上找出并解決服務(wù)質(zhì)量問題。

　　在采訪中，王副局長(zhǎng)頗感無奈地告訴記者，社保局是為市民服務(wù)的一個(gè)重要窗口，業(yè)務(wù)繁多，但辦公場(chǎng)所有限，有些科室根本沒有服務(wù)窗口，有時(shí)服務(wù)大廳里接待的人員一多起來就人手不夠，“希望市民能夠耐心、理解，并自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的秩序和文明衛(wèi)生。”王副局長(zhǎng)說。