海口：廣東乘客被索要高價車費(fèi) 當(dāng)事司機(jī)退款道歉

　　海口網(wǎng)11月15日消息（記者吳開詩 實(shí)習(xí)生張麗媛 ）近日，網(wǎng)友evens在海口網(wǎng)投訴稱（《投訴海口的士服務(wù)！！！車號瓊A46940》），他從海口美蘭機(jī)場打的前往海南國際會展中心，海口某出租車公司司機(jī)開車十分鐘后，關(guān)掉計價表，大開口要價150元，而車輛開到半路又要求他下車換別的車乘坐，這種服務(wù)態(tài)度和水準(zhǔn)，讓他十分生氣。

　　乘客投訴：的士不打表 大開口要價150元

　　網(wǎng)友evens在海口網(wǎng)發(fā)帖子稱，11月6日18時，他打的從海口美蘭機(jī)場去海南國際會展中心，的士司機(jī)開車上高速路，才走不到十分鐘，就說到會展中心至少要150元，并把計價表關(guān)掉。此外，司機(jī)竟然在高速路上往三亞方向開，開了十幾公里后才掉頭往海口市區(qū)。司機(jī)開到市區(qū)時，以換班為理由要他下車，讓其去坐其它車輛。“司機(jī)開到市區(qū)時，以換班理由要我下車，叫我去坐其他車，并給他70元錢，我不同意。我說我不會隨便下車再去坐其他的士。因?yàn)槲壹敝ヒ娦聲怪行模乙罅⒓此臀疫^去。司機(jī)不肯，最后他叫來另外一部的士送我到新會展中心，收我150元。本人極為氣憤。”

　　evens在帖子中就美蘭機(jī)場到海南國際會展中心的車費(fèi)算了一筆賬：8日，他從海南國際會展中心打的到海南眼科醫(yī)院，車費(fèi)39元。再從海南眼科醫(yī)院打的去美蘭機(jī)場，車費(fèi)50元。這樣加起來也就是 90元。如果是直接從新會展中心打的去美蘭機(jī)場，去掉10元的初始費(fèi)用，總費(fèi)用也將在85元左右。

　　在帖子的最后，evens還將司機(jī)的工號、姓名、車牌號等信息進(jìn)行曝光。并表示己致電投訴，如沒有得到滿意的答復(fù)，他會就此事繼續(xù)投訴，不能讓這樣的司機(jī)繼續(xù)對消費(fèi)者進(jìn)行宰客。

　　公司回應(yīng)：當(dāng)事司機(jī)已退還乘客50元并道歉

　　15日，海口網(wǎng)記者就帖子中司機(jī)的信息咨詢海口交管處了解到，該司機(jī)屬于某出租車公司的員工。隨后，記者來到該公司客服部了解情況。

　　該公司客服部有關(guān)負(fù)責(zé)人宋女士表示，他們接到投訴后就開始調(diào)查此事，投訴屬實(shí)。日前，公司已對當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行了批評警告，并對其進(jìn)行崗前培訓(xùn)。同時，讓司機(jī)主動聯(lián)系投訴的乘客，退還多收的50元車費(fèi)，并向乘客道歉。

　　隨后記者了解到，當(dāng)事司機(jī)表示已將多收的車費(fèi)退還給了乘客，并進(jìn)行了道歉。

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　　投訴乘客：對投訴的處理結(jié)果表示滿意

　　15日，海口網(wǎng)記者聯(lián)系到了身在廣東省的謝先生，也就是發(fā)帖投訴的網(wǎng)友“evens”。

　　據(jù)謝先生介紹，6日當(dāng)天，他從廣東到海南出差，下飛機(jī)后就打的去海南國際會展中心，但是想不到竟然遇到司機(jī)亂要價。事后，他就撥打海口交管處的運(yùn)政電話進(jìn)行投訴。9日當(dāng)天，謝先生在美蘭機(jī)場候機(jī)時接到了當(dāng)事司機(jī)的道歉電話，并索要了他的銀行賬號。10日，謝先生收到了當(dāng)事司機(jī)退還的50元車費(fèi)。“我對投訴的回復(fù)，以及處理的結(jié)果都表示滿意。”謝先生說。