醫療糾紛第三方調解 打開海南醫患和解之門

　　連續多日，記者在海口市人民醫院、海南省人民醫院、海南省農墾總醫院等醫院采訪中了解到，多年來，醫院深受“醫鬧”之苦。信息靈通的“醫鬧”們，總能在第一時間掌握醫院發生的事情，在短時間讓醫療糾紛迅速升級。“醫鬧”們組織人員打條幅、放鞭炮、燒紙錢，在醫院門口設靈堂、堵患者進出通道，不讓患者結賬，甚至毆打醫務人員，嚴重影響了醫院的正常秩序。對這樣的事，過去許多醫院都采到了息事寧人的做法。現在，他們把問題交到了醫調委。
　　
　　以海南某醫院為例，該院在2010期間，共發生重大醫療糾紛64起，其中抬棺停尸、毆打醫護人員、圍攻醫院等惡性醫療糾紛5起，賠償金額170萬元，個案最大賠付32萬元。海南省醫調委成立后，該院所有糾紛均轉移由省醫調委處理。到目前為止，該院共發生的醫療糾紛40起，經調解后患方均表示滿意，惡性“醫鬧”事件為零。
　　
　　醫療糾紛調解的“海南模式”
　　
　　2010年9月，海南省綜治辦、高院、衛生、司法、公安、財政等10個部門聯合成立海南省醫療糾紛人民調解委員會，開啟了海南醫療糾紛的“第三方”調解機制。
　　
　　海南省醫療糾紛人民調解委員會是在海南省司法廳備案的行業性、專業性人民調解組織，由具有較強專業知識和較高調解技巧、熱心調解事業的離退休醫學專家、法官、檢察官、警官，以及律師、公證員、法律工作者和人民調解員組成，不隸屬于任何政府機構。凡是購買海南省醫療責任保險的醫療機構所發生的醫療糾紛均可到該機構進行依法調解，并且調解不會收取任何費用。
　　
　　由于醫調機制方便、效率高，有相當專業性，而且成本較低，處理糾紛客觀公正，海南省“政府推動、市場運作、各方參與、專業調解”的醫療糾紛調解模式已成為海南醫療糾紛調解的主渠道。自醫調委成立以來，海南全省90%以上的醫療糾紛都通過省醫調委進行調解。截止2011年10月30日，海南省醫療糾紛人民調解委員會接收來訪來信616人次，受理醫療糾紛167例，已成功調解醫療糾紛123例，平均結案時間只有10天，經電話回訪，調解案中患方滿意度達95%以上。
　　
　　更為難得的是，自海南省醫調委成立以來，海南醫療機構醫療糾紛比往年減少約50%，患方到政府部門上訪的人數明顯減少，今年8、9月份實現了零上訪。
　

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