電視購物贈品索高額快遞費 水杯配送費達198元

　　早報記者 周寬瑋

　　客戶接到此類電話后經(jīng)核實是詐騙 購物公司稱商品、獎品全部免費配送

　　海口網(wǎng)12月2日消息 近日，眾多市民接到疑似詐騙電話，自稱是東方CJ電視購物工作人員，有客戶購物積分兌換的免費禮品要送到家中，商品價值數(shù)百元不等，但要收取數(shù)額上百元的手續(xù)費和配送費。由于對方能說出包括市民姓名、家庭住址等具體信息，但不少人對大額的送貨費用產(chǎn)生質疑，向東方購物求證。

　　昨天，東方CJ在其官方網(wǎng)站貼出一份告客戶書，提醒客戶留意近期發(fā)生的眾多假冒其名義進行獎品配送并收取手續(xù)費的情況，承諾所有東方CJ的商品和活動獎品都進行免費配送。

　　虛驚一場后，不少客戶質疑自己在東方CJ登記的信息被東方CJ的員工泄露。對此，東方CJ公司回應表示，公司員工簽訂了協(xié)議并要求做到保護客戶資料信息不泄露，目前正在就客戶反映的泄密問題展開調查。

　　送水杯索198元配送費

　　家住楊浦區(qū)的市民周女士致電早報表示，近日她的手機經(jīng)常接到“021”開頭的不同座機號碼的來電，對方都聲稱是知名電視購物東方CJ的員工，“說我以前在東方購物買了很多商品積了不少分，現(xiàn)在積分可以兌換免費商品，要送到我家來。”

　　周女士告訴早報記者，自己的確是東方CJ的客戶，經(jīng)常收看其電視購物頻道，看到中意的商品后就會用手機撥打訂購電話，一年下來會買不少商品，確實也有不少積分。

　　由于對方在電話里還說出了周女士的具體住址，起初周女士相信了對方的話，“聽到積分送贈品，我心里還蠻高興的。”周女士說，電話那頭稱要送她的積分兌換商品是一個保健水杯，具體品牌對方卻沒說，只說水杯的市場價格是500多元。但接著，對方便提出送貨要收取手續(xù)費和商品配送費，加起來一共198元。

　　“送個東西還要收這么高的費用，肯定有問題。”于是周女士警惕起來，隨即掛斷了電話。而接下來的幾天，周女士都會接到類似的電話，也同樣是021開頭，只是電話換了個號碼，而電話那頭的聲音由男聲變成女音，不變的是對方都帶著濃濃的方言口音。

　　后來，周女士打電話到東方CJ求證，得到否定的回答。由于并未上當受騙，周女士沒有報案。但是，讓她揪心的是，為什么自己的個人信息，對方能掌握的一清二楚呢？

　　購物公司展開調查

　　除了周女士外，不少市民也遇到了類似的情況。ID為“同福堂福特車友會”昨天在微博上發(fā)帖稱，曾接到自稱是東方CJ的詐騙電話，對方說出了所有的客戶信息，并稱要送價值500多元的保健水杯以及300元的聯(lián)通移動充值卡，但要收取198元的運費。

　　不少網(wǎng)友在回帖中稱，自己也接到了類似的電話，而且不止一次，不過見到號碼不是東方CJ官方開頭的，而且送贈品還要加收198元的運費，就不再理睬對方。“為什么那些騙子會知道東方CJ的顧客資料和聯(lián)系方式？是公司內部泄密還是配送中泄露的？”有客戶提出質疑。

　　昨天，東方CJ電視購物的官網(wǎng)為此貼出了一份“告客戶書”：提醒顧客近期發(fā)生眾多假冒東方CJ名義進行獎品配送并收取手續(xù)費以及主動打電話給顧客進行推銷的情況，所有東方CJ的商品和活動獎品都進行免費配送，不收取任何手續(xù)費或配送費。如果客戶對活動或服務有疑問，可以登錄東方CJ官網(wǎng)了解查詢。

　　記者撥通咨詢電話后，一名東方CJ的工作人員表示，只有51119900以及51119910兩個號碼代表東方CJ會給客戶發(fā)信息溝通。同時客戶的購物積分是用來抵扣商品金額的，即使有獎品贈送也不收任何額外費用。

　　對于客戶懷疑的資料遭內部員工泄露一事，該工作人員回應，公司員工簽訂了協(xié)議并要求做到保護客戶資料信息不泄露，目前公司已就此事展開調查。