鐵道部：春運要在方便旅客購票等方面有明顯變化

　　海口網12月10日消息?據鐵道部網站消息，9日下午，鐵道部召開全路春運電視電話會議，部長盛光祖強調，明年鐵路春運，要確保安全，在方便旅客購票、嚴打倒票行為等方面努力實現六個“明顯變化”。

　　盛光祖說，明年鐵路春運工作有四個明顯特點：一是“早”，春運從1月8日開始，比往年來得要早；二是“重”，春運總體客流增長較大，節前客流高度集中，運輸任務十分繁重；三是“新”，今年以來鐵路推出了一系列新的服務措施，有些措施春運開始實施，能否有序運轉、達到預期效果，面臨著新的課題；四是“大”，社會對鐵路春運高度關注，寄予很高期望，做好明年春運工作面臨很大壓力。

　　盛光祖強調，全路要按照“確保安全、平穩有序、便民利民”的春運目標，抓好春運各項準備工作，全力以赴打好春運這場硬仗，為人民群眾提供良好服務。

　　第一要確保春運安全。確保安全是春運工作最核心的任務。全路要繼續深入推進安全大整改活動，采取有力措施，堅決實現春運安全生產目標。

　　——繼續推進安全大整改活動，保證行車設備質量安全可靠，抓緊對主要行車設備集中進行整修，消除安全隱患，保證設備運用狀態良好。要高度重視對高鐵設備的維修，確保高鐵設備絕對安全可靠。

　　——保證客服系統設備運行穩定。明年春運期間，全路將首次全面推行互聯網售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式，必須提前對設備進行檢測，并落實維護措施，確保設備安全運行。

　　——加強站車防火防爆工作。春運期間，要把“三品”查堵擺在突出位置，保證足夠的查危設備和安檢人員，堅決把易燃易爆危險品堵在站外車下。要加強防火檢查，杜絕發生火災爆炸事故。

　　——確保春運安全環境良好。要重點加強對高鐵安全防護區的巡查看守和設施維護，加強道口安全管理，最大限度地減少路外傷亡事故。

　　——高度重視應急處置工作。針對明年春運可能出現的極端天氣、客流積壓等突發情況，進一步細化各類應急預案，完善應對措施，最大限度地減少對運輸秩序的影響。

　　第二，要切實提升春運服務質量。在加強售票組織、加強乘降組織、改進服務態度三個方面作出更大努力，切實提高春運服務質量，最大限度地適應人民群眾需要，取得社會對鐵路工作的理解和支持。

　　明年鐵路春運，要努力實現六個明顯變化：在方便旅客購票上要有明顯變化，落實改進客票發售的各項措施，千方百計為旅客購票提供方便；在解決倒票問題上要有明顯變化，嚴厲打擊票販子，努力做到售票的公平公正；在對旅客基本服務上要有明顯變化，改進供水、供暖、衛生、餐飲等的工作，滿足旅客基本需求；在旅客乘降組織上要有明顯變化，盡可能方便旅客進出站、上下車；在重點旅客服務上要有明顯變化，組織青年志愿者為老幼病殘孕等旅客提供服務；在客運信息服務和受理旅客投訴上要有明顯變化。

　　盛光祖表示，在努力實現六個明顯變化的同時，要統籌運力資源利用，積極組織好貨物運輸，落實重點物資運輸保障機制，千方百計確保煤炭、石油、涉農、搶險救災、節日供應等重點物資運輸，滿足國民經濟平穩運行和人民群眾生活需要。

　　第三，努力做好春運對外宣傳工作。要增強做好春運對外宣傳工作的主動性，加大宣傳工作力度，增進社會對鐵路工作的理解、認同和支持，努力營造有利于鐵路發展的良好輿論環境。要適應形勢發展，樹立“開放辦春運”的理念，通過多種形式，及時對外發布鐵路春運信息，積極回應社會公眾關注的問題。

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