鐵道部：春運(yùn)要在方便旅客購(gòu)票等方面有明顯變化

　　海口網(wǎng)12月10日消息?據(jù)鐵道部網(wǎng)站消息，9日下午，鐵道部召開(kāi)全路春運(yùn)電視電話會(huì)議，部長(zhǎng)盛光祖強(qiáng)調(diào)，明年鐵路春運(yùn)，要確保安全，在方便旅客購(gòu)票、嚴(yán)打倒票行為等方面努力實(shí)現(xiàn)六個(gè)“明顯變化”。

　　盛光祖說(shuō)，明年鐵路春運(yùn)工作有四個(gè)明顯特點(diǎn)：一是“早”，春運(yùn)從1月8日開(kāi)始，比往年來(lái)得要早；二是“重”，春運(yùn)總體客流增長(zhǎng)較大，節(jié)前客流高度集中，運(yùn)輸任務(wù)十分繁重；三是“新”，今年以來(lái)鐵路推出了一系列新的服務(wù)措施，有些措施春運(yùn)開(kāi)始實(shí)施，能否有序運(yùn)轉(zhuǎn)、達(dá)到預(yù)期效果，面臨著新的課題；四是“大”，社會(huì)對(duì)鐵路春運(yùn)高度關(guān)注，寄予很高期望，做好明年春運(yùn)工作面臨很大壓力。

　　盛光祖強(qiáng)調(diào)，全路要按照“確保安全、平穩(wěn)有序、便民利民”的春運(yùn)目標(biāo)，抓好春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，全力以赴打好春運(yùn)這場(chǎng)硬仗，為人民群眾提供良好服務(wù)。

　　第一要確保春運(yùn)安全。確保安全是春運(yùn)工作最核心的任務(wù)。全路要繼續(xù)深入推進(jìn)安全大整改活動(dòng)，采取有力措施，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)春運(yùn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。

　　——繼續(xù)推進(jìn)安全大整改活動(dòng)，保證行車設(shè)備質(zhì)量安全可靠，抓緊對(duì)主要行車設(shè)備集中進(jìn)行整修，消除安全隱患，保證設(shè)備運(yùn)用狀態(tài)良好。要高度重視對(duì)高鐵設(shè)備的維修，確保高鐵設(shè)備絕對(duì)安全可靠。

　　——保證客服系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。明年春運(yùn)期間，全路將首次全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式，必須提前對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，并落實(shí)維護(hù)措施，確保設(shè)備安全運(yùn)行。

　　——加強(qiáng)站車防火防爆工作。春運(yùn)期間，要把“三品”查堵擺在突出位置，保證足夠的查危設(shè)備和安檢人員，堅(jiān)決把易燃易爆危險(xiǎn)品堵在站外車下。要加強(qiáng)防火檢查，杜絕發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。

　　——確保春運(yùn)安全環(huán)境良好。要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)高鐵安全防護(hù)區(qū)的巡查看守和設(shè)施維護(hù)，加強(qiáng)道口安全管理，最大限度地減少路外傷亡事故。

　　——高度重視應(yīng)急處置工作。針對(duì)明年春運(yùn)可能出現(xiàn)的極端天氣、客流積壓等突發(fā)情況，進(jìn)一步細(xì)化各類應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)對(duì)措施，最大限度地減少對(duì)運(yùn)輸秩序的影響。

　　第二，要切實(shí)提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。在加強(qiáng)售票組織、加強(qiáng)乘降組織、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度三個(gè)方面作出更大努力，切實(shí)提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，最大限度地適應(yīng)人民群眾需要，取得社會(huì)對(duì)鐵路工作的理解和支持。

　　明年鐵路春運(yùn)，要努力實(shí)現(xiàn)六個(gè)明顯變化：在方便旅客購(gòu)票上要有明顯變化，落實(shí)改進(jìn)客票發(fā)售的各項(xiàng)措施，千方百計(jì)為旅客購(gòu)票提供方便；在解決倒票問(wèn)題上要有明顯變化，嚴(yán)厲打擊票販子，努力做到售票的公平公正；在對(duì)旅客基本服務(wù)上要有明顯變化，改進(jìn)供水、供暖、衛(wèi)生、餐飲等的工作，滿足旅客基本需求；在旅客乘降組織上要有明顯變化，盡可能方便旅客進(jìn)出站、上下車；在重點(diǎn)旅客服務(wù)上要有明顯變化，組織青年志愿者為老幼病殘?jiān)械嚷每吞峁┓?wù)；在客運(yùn)信息服務(wù)和受理旅客投訴上要有明顯變化。

　　盛光祖表示，在努力實(shí)現(xiàn)六個(gè)明顯變化的同時(shí)，要統(tǒng)籌運(yùn)力資源利用，積極組織好貨物運(yùn)輸，落實(shí)重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障機(jī)制，千方百計(jì)確保煤炭、石油、涉農(nóng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、節(jié)日供應(yīng)等重點(diǎn)物資運(yùn)輸，滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾生活需要。

　　第三，努力做好春運(yùn)對(duì)外宣傳工作。要增強(qiáng)做好春運(yùn)對(duì)外宣傳工作的主動(dòng)性，加大宣傳工作力度，增進(jìn)社會(huì)對(duì)鐵路工作的理解、認(rèn)同和支持，努力營(yíng)造有利于鐵路發(fā)展的良好輿論環(huán)境。要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，樹(shù)立“開(kāi)放辦春運(yùn)”的理念，通過(guò)多種形式，及時(shí)對(duì)外發(fā)布鐵路春運(yùn)信息，積極回應(yīng)社會(huì)公眾關(guān)注的問(wèn)題。

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