春運搶票大戰開打 網上“搶票軟件”基本不靠譜

　　接著，記者又嘗試預定“南京——北京”的車票。這次網頁的響應速度更慢。記者好不容易進入了預定頁面，讓記者驚訝的是，南京到北京的T66有大量硬臥、硬座，D350等動臥也都有不少鋪位，但不少熱門車次的高鐵票卻沒了。上午六、七點出發的G202、G204等車次都還有余票，但上午九、十點和下午兩、三點出發的不少列車卻已無票可買，連商務艙都沒了。

　　在網絡訂票的同時，記者一直撥打95105105訂票熱線，但訂票熱線經常在某一個節點，就像“卡帶”了一樣，無限重復地讓記者“請輸入發到站編號”。記者在輸了十多次后，電話那頭還是不依不饒地讓記者繼續輸。記者只能放棄重打，但到了“請輸入到站城市區號”的環節，電話那頭又瘋狂地讓記者一遍遍地輸區號。如此這般反復折騰了半小時后，記者放棄了電話訂票。

　　下午　最怕三個大字“系統忙”

　　昨天15:00，上海地區也可以網絡購票了，記者再次登錄12306網站。這次記者是受朋友之托，幫她搶一張12日山東聊城返回南京的車票。15:30，記者到訂票網頁一搜，很幸運，K905聊城回南京，還剩一張硬臥票，正在下訂單的記者剛搶到車票，還沒緩過激動的勁兒來，準備付款時，網頁跳出了三個大字“系統忙”，訂單失敗，眼看到手的票就這么沒了。

　　重來第二次。好在票還沒被訂走，可到付款的時候，“系統忙”又出現了，訂單再次失敗。如此到了第四次，記者才付款成功，順利訂到了票。緊接著，記者又查詢了12日當天南京到部分熱門城市的車票。京滬高鐵此時連非熱門時間段的車票都已經基本售罄，只有G202還有二等座可買、G206次還有二等座和一等座票可買。其余車次，連商務艙都沒了。

　　晚上　網速快了，票沒了

　　記者又查詢了南京到蘭州、西安、銀川，已經沒票了。南京到長春，還有8張無座票、1470張硬座。南京到哈爾濱的K56，還有7張無座票，1470張硬座。南京到廣州K527、K221的無座、硬座、硬臥票均充足。南京到成都兩趟普快車票均充足。南京到重慶的K569次還有2張無座車票。南京到武漢D3077 D3083 D3073一等座、二等座、站票都很充足，其它車次均已無票。

　　19:00 網速突然變快，但熱門車次多已無票。

　　熱點釋疑　重復扣款煩人 買票軟件忽悠人

　　市民遭遇：錢被扣兩次，票沒訂成功!

　　昨日，常州市民竇先生致電記者反映，他在中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn，以下簡稱“12306.cn網站”)上網購火車票，結果錢扣了，票卻沒有購成功。竇先生說，昨天他登錄“12306.cn網站”，購買12日從常州到南京的火車票，按照網上訂票流程購票，通過網銀支付65元車費，銀行網頁上顯示“支付成功”。結果，“12306.cn網站”上卻顯示訂單未成功。竇先生又訂了兩次，被扣了兩次錢，但訂單依舊不成功。致電鐵路客戶服務中心熱線12306，客服接線人員表示，碰到這樣的情況，可在15日內返還。

　　鐵路部門回應　別急！亂點可能雙倍扣款

　　記者從鐵路部門了解到，對于旅客在訂票付款時遇到網頁突然崩潰、票款被劃扣但車票預訂卻沒有成功的情況，這種現象可能是由于支付時間過長導致，千萬別著急，胡亂點擊有可能遭遇雙倍扣款。

　　要注意以下幾點：首先，付款最后階段遇支付問題，不要點擊頁面上的“返回”鍵、“提交”鍵、“更新”鍵或關閉窗口，以免多次重復扣款，如遇到扣款成功但購票不成功的情況請盡快致電客服電話12306，工作人員將協助進行處理。業內人士說，在退票過程中，如旅客提交退款申請后，將按銀行規定將應退款額退還至原支付銀行卡。如果您沒有收到退票款項，請聯系您的發卡銀行。

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