難登錄難驗證難提交 海口市民網購火車票"傷不起"

　　海口網1月10日消息（記者李坤東）“奮戰了一天一夜，徹底放棄了，實在耗不起了，還是安心去排隊吧。”在經歷網頁登錄不了、余票信息暫無、到最后沒有票，準備在網上訂票的旅客周先生終于放棄了。今年春運，大家最為關注的或許就是鐵路部門推出了網購火車票的舉措，然而由于訪問量過大等因素，網購火車票讓很多旅客直言“傷不起”。

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　　旅客：網上搶票“傷不起”

　　“我原本以為網上搶票可以省去很多煩心事，結果卻是傷不起，最后還是得靠排隊買票。” 為了購買到兩張海口至北京的火車票，經歷了往年排長龍等票的周先生，決定7日晚上全力在網上狙擊車票。但費了很大勁才登錄上之后，發現需要下載證書。下載好了之后，他開始查詢余票，一查就是一個多小時，網頁打開緩慢，“實在是等到崩潰，打開個網頁咋會這么慢呢？”然而，打開網頁之后，一連輸入多次，網頁均提示“驗證碼錯誤”。無奈之下，周先生只好重新再來一遍，這一次又是2個多小時，折騰到晚上9點多的時候，終于等來了電腦的回應，但是沒有相關的票源信息，他只好再點擊一次刷新，結果網頁又顯示“當前頁面的驗證碼已過期，請重新輸入”的提示。

　　不甘心的周先生決定早上6時再次登錄網絡搶票，“還是失敗了，看來真有人不睡覺守票的。”周先生說，早上的確比較容易登錄，而且很快進入了網頁，但是填寫完信息后，卻無法提交，努力多次后，電腦干脆顯示提交訂單過多，提交信息失敗。

　　最后，周先生只好放棄，趕緊找弟弟再次去火車站輪流守票，“我覺得鐵路部門應該可以預想到訪問量的，春運來了，結果網絡癱瘓了，這讓人很難接受。”周先生說。

　　一位旅客嘗試了兩天之后，還是選擇了長途客車，“拿到車票心里才踏實。”

　　竅門：網上購票也得打時間差

　　8日晚上以及9日下午這兩個時間段，記者分別多次登錄中國鐵路客戶服務中心的網址www.12306.cn，發現登錄網站并不困難，其中有4次是一鏈接便進入。但是，在點擊了首頁上的“余票查詢”后，依然碰到網頁緩慢的情況，而且還出現多次驗證碼不正確的現象，多次嘗試無效之后，只能重新打開網頁。

　　記者在采訪時發現，一些旅客以為登錄網站后便可直接訂票，但事實上由于實行了實名制購票，因此登錄后的第一道工序是進行實名注冊，而且需要下載安裝“根證書”。注冊也需要運氣，記者在注冊時就遇到了網絡堵車，嘗試了十多次都不成功，網頁反復出現“當前訪問用戶過多，請稍后重試”的提示。這一遍遍的鏈接、刷新、無效，這讓大多數旅客非常難受。不少網友在網上曬各自的網購經歷時均坦言“傷不起”，有的網友甚至一連幾個晚上奮戰，還是無法得償所愿。

　　不過，再難的事總會有人發現捷徑，已經兩次成功網購的旅客黃先生表示，千萬不要選擇人多的“黃金時段”，最好是選擇晚上10點至11點，以及早上6點左右的時間段。

　　提醒：“搶票軟件”不能信

　　網絡購買火車票，這是今年春運的新鮮事，新出臺的措施難免會有不完善的地方。對旅客而言，網絡購買車票只是多了一個途徑，并非惟一的途徑，因此旅客最好是多項選擇，避免耽誤自己的行程。而網絡購票除了把握時機外，還要很多方面需要注意。據了解，目前網絡上出現的一些所謂的“搶票軟件”很多帶有病毒，很容易造成用戶信息泄露等，廣大旅客最好不要下載使用。

　　此外，網絡售票時間為每天的6時-23時。開車前2小時可以在網站辦理退票改簽等業務。網絡購票預售期一般為12天(含當天)。網絡購票時，要提供身份證件信息。動車組車票，二代身份證可以直接刷卡進站。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次，限購一張車票(兒童票除外)。同一筆訂單，最多可購買5張。網上購票不能自主選擇座位。