新春走基層：給力春運 粵海鐵南港人服務旅客側記

為旅客送上熱騰騰的姜茶。記者 謝舒 攝

　　?？诰W1月15日消息（記者 謝舒）春運，是粵海鐵路南港來往旅客最為集中的時候。特殊的時間，特殊的時期，總會出現特殊的讓人稱道的人，他們為旅客服務，不知疲憊地穿梭于客運站侯船廳里……

　　殷超群是棧橋操作員，楊睿只是個見習生，還有熊攀，昨天，天氣寒冷，他們共同來到侯船廳給旅客送姜茶。這已經是春運以來的第3次。他們對記者說，“以服務為宗旨，待旅客如親人”是粵海鐵路南港人保障春運的承諾。

　　只聽一聲吆喝：“旅客朋友大家好！歡迎大家來南港乘船過海，我們是鐵路港口工作人員，這里有免費的姜茶，可以解渴驅寒，快來喝咯……”話音剛落，三人提水壺的，拿紙杯的，配合默契，把熱騰騰姜茶端到旅客的面前。

　　一位阿姨接過姜茶喝了一口，深深地吸了一口氣，說：“不錯，很好喝！天冷，喝起來怪舒服的。”旁邊的一位小朋友見狀，嚷著他也要喝，操作員殷超群連忙把一杯姜茶遞到他手里。小朋友接過杯子，喝了一口，一個勁地朝著工作人員笑。

幫助旅客提行李。記者 謝舒 攝

　　剛到調度見習不到半年的蔣志龍也忙得不亦樂乎，只見他只要見到行李較多或是行動不便的旅客，就馬上幫旅客拿行李、幫助其上下船。雖然天氣較冷，他卻忙得額頭冒汗。用他的話說，背心也濕了。

　　當記者問他此時的感受時，一張洋溢著青春的臉直沖著記者笑：“這沒什么，應該的，應該的”。說著，又大步流星地幫旅客拿行李去了。

　　年復一年的春運，是一次大規模的人口遷移，鐵路運輸肩負著重大的責任。粵海鐵南港的員工們正在為此作出艱辛的努力，他們不斷提升服務質量，想方設法讓旅客來的滿意，走得舒服，做旅客回家的保護神。

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