金手指·高爾夫溫泉小鎮忽悠續：開發商回應7宗“罪”

　　問題1：用水難 水質差

　　回應：水泵壞導致停水 井水經檢驗合格

　　20日，海口網記者再次來到金手指·高爾夫溫泉小鎮，業主正在和物業協商相關情況。記者從業主馬阿姨家里了解到，小區已經恢復了供水。但是馬阿姨表示，他們都不敢飲用這些水，都是購買桶裝水做飯，因為水是開發商自挖的井水，不是自來水，擔心水質有問題。

　　該小區開發商海南金手指房地產開發有限公司相關負責人萬詩超表示，目前該小區還沒有市政供水，都是靠開發商自打的兩口井供水，一口井負責小區第三期工地用水，另一口水負責一、二期的業主用水。由于業主用水的水泵壞了以及配電房進水，才導致停水。今天，他們已經更換水泵，恢復了供水,并準備應急預案。據了解，19日停水時，物業免費給業主發了桶裝水。

　　“如果不合格，誰能擔當了這個責任。”針對業主質疑水質的問題，萬詩超表示，井水是經過有關部門檢測合格后，才向業主供水的。

　　隨后，萬詩超向記者出示了水質檢驗報告。記者看到該報告的發送日期為2010年7月22日，檢測報告表最后的備注欄中寫著：此水樣所分析項目均符合《生活飲用水衛生標準》（GB5749--2006），而檢驗機構為國土資源部海口礦產資源監督檢測中心和海南省地質測試研究中心。

　　但是對于這份報告的真假，部分業主提出了質疑。萬詩超也表示，他們會不定時地對井水進行檢驗。

　　問題2：水電收費高

　　回應：電費包含公攤部分

　　針對業主提出的水電費用高的問題，該小區物業公司海南21度假連鎖物業公司澄邁分公司的郭憶周經理表示，目前的水電費都是按照澄邁縣物價部門的規定來收取的，現在收取的電費0.85/度，是含有生活用電和公攤用電，生活用電的收費是5毛多一度，公攤用電是2毛多。不過業主表示電費高，他們將完善收費明細，將生活用電和公攤用電的費用開分收取。

　　對于水費的收取，郭經理表示，在沒有市政供水的情況下，用水都是靠物業的水泵抽取，所以費用含有成本和機器損耗等。但是郭經理表示，他剛接手物業10天，還不太了解情況，不過針對物業存在的問題，他將盡快完善相關措施。

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???????????????????????????????? 圖：樓房下面的玻璃門變形而無法關嚴

　　問題3：宣傳單和實際不符 溫泉泡池變停車場

　　回應：方案優化前未賣房 不存虛假宣傳

　　據業主白先生介紹，他買房時是看中樓下的水系景觀，其中有一個溫泉泡池，但是他入住后發現，原來的水系景觀沒了，溫泉泡池也變成了停車場。現在宣傳單上還有這個設計圖，這不就是虛假宣傳嗎？

　　記者從該小區門口的銷售中心拿到的宣傳單頁上看到，有一條蜿蜒的水系橫穿小區的二、三期，水系的周邊還有小亭等設施。但是記者在實地走訪中發現，宣傳頁上的水系已經不復存在，取而代之的是一條小道，白先生所說的溫泉泡池也變成了停車場地。而在游泳池的旁邊，有著幾個類似溫泉泡池，但是還沒有投入使用。

　　也因為這個緣故，從北京來海南的白先生拒絕收房，還在房屋的陽臺上掛了“維權”橫幅。白先生表示，水系景觀改為停車場后，與原來的價值不均等了。

　　萬詩超表示，在二期的樓盤還沒有開賣時，公司優化了小區景觀，考慮到將來業主的停車問題，將二期的溫泉泡池功能區移到了游泳池邊，將游泳池和溫泉泡池集中一起管理，方便入住的業主。出現宣傳頁和實際不符合的情況，主要是現在使用的宣傳頁是方案優化前印刷的，還沒有更改，但是有客戶購房時他們都是向客戶解釋說明情況，并帶客戶實地看盤，不存在虛假宣傳的行為。

　　萬詩超說，既然現在提出這個問題，開發商也會認真地考慮，確實需要，會向公司領導匯報，恢復園林景觀，如果想恢復溫泉，確實不太可能。“不過難以保證以后業主不會反映停車難的問題。”

　　問題4：近兩年未拿到房產證

　　回應：正在辦理 預計5月份可以領取

　　業主們表示，從購房至今，已過去兩年的時間，仍沒有見到房產證，懷疑開發商將房產證抵押貸款。

　　開發商表示，目前房產證正在辦理中，預計5月份可以領取到。但是對于業主質疑開發商將房產證抵押一事，開發商給予了否定，開發商要抵押的話也只能是用土地證抵押，而不是業主的房產證。

　　問題5：溫泉入戶變成“冷泉”入戶

　　回應：溫泉入戶效果差改戶外溫泉 業主可申請退費

　　業主馬阿姨表示，她當時買房時就是奔著溫泉入戶的，但是去年12月入住該小區后，就沒有泡過溫泉，也沒有溫泉水，都是涼水。據了解，由于沒有溫泉，有的業主將家里的溫泉泡池整成了“休息床”，或是堆放雜物。

　　萬詩超表示，目前小區里都安裝了溫泉設備，輸送的溫泉溫度是30度。不過經過一段時間的運營，發現溫泉從管道到業主家，熱量損失很大，甚至沒有了溫度，反而變成了冷水，達不到溫泉的效果。與其這樣，還不如給業主退入戶費。他們已退還了20戶業主的入戶費，但是部分業主還沒辦理退費手續。

　　萬詩超稱，他們將溫泉入戶改為戶外溫泉，并承諾給業主發放免費卡，業主可以免費泡溫泉。

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　?? 問題6：電梯常出故障 報警沒信號

　　回應：和相關部門溝通 完善設施

　　小區二期的業主表示，從入住后，就發現電梯經常出現故障，他自己就遇到了三次故障，被嚇壞了，而且電梯里沒有通信信號，撥打不了求助電話。

　　萬詩超表示，他們已經和電梯公司溝通，將派出專門維修人員對小區的電梯故障進行維修。開發商也要求物業，經常派保安巡查，如發現問題就要及時維修。以后小區還設置監控中心，發現問題，業主可以直接聯系該中心。此外，開發商也已和移動公司等通信公司溝通，盡快完善信號覆蓋。

　　問題7：房屋偷工減料 廚房沒油煙

　　回應：煙道在衛生間 主煙道可能被堵塞

　　據業主介紹，因為廚房沒有煙道，很多人都到陽臺上做飯。“每家都沒有煙道，因為在建房的時候偷工減料，油煙出不去，一炒菜就嗆鼻，根本沒法在廚房做飯。”一位業主說。

　　開發商表示，“因為當初的煙道是放在衛生間里，兩個房間中間有一堵墻，所以裝修的時候要麻煩一點。”

　　二期主煙道被堵是因為做主體的、裝修的，還有砌煙道的都是各個施工隊，施工過程中由于疏忽導致擁堵，加之銜接不好，出現漏洞，才會出現這樣的問題。現在正在處理這個事兒，已經安排施工隊處理。這個事情肯定是要解決的。

　　針對業主反映門壞的問題，開發商也表示，主要是因為去年刮臺風時造成的，但是業主申報，他們都可以幫忙裝。開發商也表示，他們也將盡快解決機房噪音的問題。

　　在記者采訪即將結束時，物業公司的郭經理表示，他們將盡快為業主解決問題，近期也將開通小區至海口的大巴車，方便業主前往海口。

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