交保費須從指定銀行轉賬 保險公司規定引客戶質疑

　　中新網長沙2月24日電? 長沙市民王女士近日午帶著現金去保險公司營業廳繳納保費，卻遭柜員蠻橫拒收，理由是只能從規定的幾個銀行轉賬。排了老長隊的王女士一時氣急，表示“真想退保”。

　　王說，按照往年繳納保費的時限，她來到韶山北路中國人壽保險股份有限公司營業廳繳納今年的保費。當她像往年一樣將現金遞給柜員時，卻被告知現在公司規定不接收現金繳納，必須到指定的銀行辦理銀行自動轉賬進行繳納。王女士心想已經帶著現金來了，所以再次向柜員溝通希望這次能現金繳納，以后的再從銀行轉賬。但柜員仍然堅拒為她辦理。

　　要求未果的王女士只好離開。可是令王女士氣憤的是，在她轉身離開后，柜員卻給下一位顧客辦理了現金繳納。這讓本來就不悅的她十分惱火。她當時就質問柜員為何別人可以辦理，而自己不能辦理。柜員則以“你繳納金額太大而她繳納的金額就幾百塊錢”、“她的繳納期限馬上就要到了，你的還有很久”等等理由解釋剛才的區別對待。

　　但王女士認為，柜員所說的一切理由都不能成立或自相矛盾，只不過那位顧客的態度比自己更強硬一些而已，柜員的目的就是想盡力讓客戶通過銀行轉賬繳納。

　　根據保監會的通知，投保人到保險公司營業廳繳納保費可以采取現金方式。為何中國人壽保險股份有限公司湖南公司營業廳拒收現金而非要以銀行轉賬的方式來繳納？王女士隨后撥打該保險公司的投訴電話，但依然沒有得到合理的解釋。

　　“我們沒有購買保險的時候他們保險公司的業務員就天天上門來推銷，等我們交完第一次保費后，業務員就不見了蹤影。保險公司的售后服務本來就很差，現在還強制要求客戶到指定銀行辦卡轉賬交保費，他們就不怕給客戶添麻煩。”王說，保險公司同時規定只允許客戶在少數幾家銀行辦卡也讓人十分不解，“我現在有自己的銀行卡，但他們不允許，他們說不是他們指定銀行的。要我去他們指定的銀行辦新卡才能轉賬。他們為什么不能向所有銀行開放以方便顧客？”王女士說：“我真后悔在這樣的公司投保！”

　　記者就為何只接受轉賬并只接受少數銀行的轉賬采訪了中國人壽湖南公司有關部門。據悉，公司不收現金是依據湖南省保監局2007年的27號文件，該文倡議不使用現金。至于只能在少數銀行轉賬是因為公司與其他銀行還沒有談好具體的合作協議。