喝不喝都收茶位費 海口部分酒店霸王條款讓人憤怒

　　海口網(wǎng)3月21日消息（記者 李云川）喝不喝茶，每人均收取2元茶位費。龍昆南路嘉凱皇冠酒店一樓西餐廳等海口少數(shù)酒店、餐館的做法遭到市民的質(zhì)疑，市工商和物價部門今天已介入調(diào)查。

　　客人：氣得要砸茶杯

　　今天上午，市民余先生向本報反映，昨天他和朋友到龍昆南路嘉凱皇冠酒店一樓西餐廳吃早餐，付賬時發(fā)現(xiàn)多出好幾元錢，就此向服務(wù)員提出質(zhì)疑。服務(wù)員稱每人收取茶位費2元，凡是到該酒店就餐的客人，無論喝茶與否，都要收取。

　　余先生認為該做法違反了《消費者權(quán)益保護法》，遂與服務(wù)員理論，氣急之下他要砸茶杯以示抗議，服務(wù)員這才表示不收他們的茶位費。“酒店本來就應(yīng)該提供茶水等最基本的服務(wù)，可這家酒店餐廳供應(yīng)的茶水幾乎沒有茶葉味，卻要強行收取消費者茶位費的做法，侵犯了消費者的權(quán)益。”余先生說。

　　服務(wù)員：強收茶位費屬酒店規(guī)定

　　今天上午9時許，記者以消費者的身份來到嘉凱皇冠酒店一樓西餐廳。點好餐后，記者詢問服務(wù)員是否需要收取茶位費時，服務(wù)員蔡某稱，凡是到餐廳消費的客人，每人都要收取2元的茶位費，即使不喝茶，也要照樣收取，這是酒店的規(guī)定。

　　記者只好點了一份鐵觀音茶，服務(wù)員送上水后，記者幾乎喝不出水中的茶葉味。

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　　執(zhí)法部門：侵犯了消費者權(quán)益

　　針對嘉凱皇冠酒店西餐廳強收茶位費的做法，記者就此采訪了市工商局12315指揮中心的肖亮主任。肖主任認為，消費者有9項權(quán)利，該酒店西餐廳的做法，至少涉嫌侵犯消費者的知悉真相權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等三項權(quán)利。

　　肖主任同時告訴記者，凡是與國家法律有沖突的，即使提前告知了消費者，也同樣侵犯了消費者的權(quán)利，執(zhí)法部門接到投訴后，將依法查處。比如有些飯店、酒店拒絕消費者自帶酒水等做法，就不符合相關(guān)規(guī)定。

　　市物價部門有關(guān)負責(zé)人也表示，雖然目前沒有茶位費價格的定價標準，但如果酒店餐廳沒有明碼標價，物價部門將依法加以查處。

　　目前工商、物價部門均已介入調(diào)查此事。

　　民眾：收取茶位費屬自取滅亡

　　記者就茶位費一事對市民進行隨機采訪時，陳先生告訴記者，海口有極少數(shù)酒店、餐館至今還在收取茶位費，這種做法損人而不利己。以前有一家酒店餐廳收取茶位費，他勸說老板不要這樣做，否則將失去消費者的信任，可老板不聽，他也不再去那里消費，沒過多久該酒店餐廳就停業(yè)了。

　　有網(wǎng)上民意調(diào)查顯示，收取茶位費是因小失大，超9成受訪者認為茶位費不合理。“別小看這小小的2元錢。如果一天有200位客人，這筆消費就好幾百元。”業(yè)內(nèi)人士透露，消費者通常對菜的定價較為敏感，由于茶位費較低，消費者很少會較真。因此，在人工、租金等成本上升的背景下，這些額外的收費就越來越多。

　　有關(guān)人士表示，選擇權(quán)是消費者享有的最基本的權(quán)益。收取茶位費的商家看似“聰明”，實則是在害自己，因為他們可能因此而失去顧客的信任。

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