揭秘“黑殯葬”：拉攏護工搶生意 炒祭品價格斂財

　　記者暗訪殯葬行業 內行細數“黑殯葬”三宗罪

　　拉攏醫院護工內線搶生意 炒高祭品價巧立名目斂財

　　清明時節，是緬懷逝者的傳統節日，但卻有人趁機設置陷阱，渾水摸魚。利用家屬喪親之痛巧立名目、瞞天過海，趁著節日包車組織掃墓團隊……“黑殯葬”可以說是四處出擊。近期，《新聞晚報》接到關于“黑殯葬”的投訴量倍增，“黑殯葬”針對的目標大多是“抵抗力”最低的老人，有些老人甚至被騙走上萬元。記者從962840“白事熱線”了解到，“黑殯葬”的投訴占9成以上。

　　案例一掃墓“代理人”利用手寫收據騙錢

　　家住虹口區涼城地區老人張阿婆最近就遭遇“黑殯葬”，一張手寫的收據，騙去了她500多元。記者調查發現，騙子所用的伎倆與往年并無不同，只是今年冠以掃墓“代理人”的名頭，聲稱可為掃墓提供一整套服務。

　　今年72歲的張阿婆前年失去老伴，由于子女都在外地工作，今年清明，張阿婆準備自己乘長途車到蘇州墓園給老伴上香。當她把想法一說，就得到小區內另外幾個老人的共鳴，一個月前，幾位老人就開始尋找合適的路線和車輛，可幾位老人的想法不知怎么傳了出去。上周末，一名穿著考究的年輕人主動找上門。“看起來挺有檔次，說話文質彬彬。”張阿婆回憶起當時的情況，仍有些回不過味。

　　據這名年輕人介紹，自己是一名掃墓“代理人”，專門為掃墓市民策劃路線和提供車輛。問清幾名老人的要求后，年輕人報價800元一人，眼看老人遲疑，他瞬間給出新報價，“6.5折，中巴接送，還送香燭、錫箔，馬上付款，湊個整數500元。”說完，年輕人拿出一疊收據。

　　在年輕人不斷推銷下，幾名老人動了心，以2000元換來了4張手寫的收據，年輕人給老人各留了一張名片，便告辭了。幾天后，幾名老人按照名片打去電話，那名年輕人卻翻了臉，甚至直接將手機停機。

　　支招：出發前只付10%訂金可避風險

　　昨天下午，記者來到西寶興路采訪，殯葬店業主王女士告訴記者，現在市面上“掃墓團”主要分兩種，一種是由殯葬店為消費者安排掃墓線路，預訂長途車或火車票，協助顧客來回墓區；一種是由殯葬店自己租借車輛，全程接送掃墓，期間還為消費者提供一頓午餐。王女士說，第二種方式最受歡迎，最近一周，她的店就接到40多張“掃墓團”訂單，參團人數約百人，到時會租用大中小型巴士車，分別將“掃墓團”送往蘇州、嘉定、寶山、浦東這4個墓區。

　　記者了解到，由于各家殯葬店租車價格、接待標準不同，“掃墓團”的價格并不統一，這樣一來，渾水摸魚的“代理人”就有了空子可鉆，他們一般只是將接到的客戶轉包給其它殯葬店，一旦轉包不成，就有可能卷跑訂金、團費。對于這種亂象，殯葬店業主張女士表示認同。

　　王女士告訴記者，“掃墓團”一年只有一次，要徹底杜絕亂象不太可能，要參與“掃墓團”的市民只要記住，只在出發前支付不多于10%的訂金，就可以有效避免風險。

　　記者從交通部門獲悉，為了針對清明掃墓高峰，本市火車站、長途車站早就制定了相關預案，通過加開來回傳統墓區的車輛、車次來緩解掃墓客流壓力。記者從車站了解到，目前，火車、長途車的訂票并不緊張，市民如果要出行，可以直接到售票窗口購買車票。

　　案例二“黑殯葬”不擇手段搶“送殮權”

　　相比張阿婆的失財，市民張震斌的經歷則讓人感到憤怒，在他的母親急病去世后，為爭奪所謂的“送殮權”，兩家“黑殯葬”發生沖突，直至兩家公司數名員工大打出手，而張震斌母親的送別儀式是第二天才補辦的。

　　張震斌告訴記者，上個月月底，其母親突患腦溢血不幸身亡。之后，兩家“黑殯葬”的工作人員先后上門向張震斌兜售“一條龍”服務，眼見生意即將做成，兩家工作人員卻翻了臉，先是出言不遜，隨即在靈堂前動起了手。最終，還是張震斌一家人勸住了這些“黑殯葬”的工作人員。

　　但為了“送殮權”的“歸屬”，兩家“黑殯葬”的工作人員并沒有消停，張震斌不得不打起精神，從中調解。直到次日，他母親的送別儀式才正式舉行。

　　“兩家搶活，雖然少見，卻并不意外。”從事殯葬服務的業內人士楊先生告訴記者，“黑殯葬”是殯葬市場一種畸形的代表，他們身后是與其利益相關的壽衣店和殯葬服務產業鏈。“黑殯葬”之間的競爭可以說是從“太平間”開始，一直到火葬場。有些“黑殯葬”之間的競爭，完全就像是一場戰爭，他曾見過為了不讓同行順利完成委托，一家“黑殯葬”故意扎破同行負責運送遺體靈車的車胎。

　　支招：祭品盡量在正規殯葬店、殯儀館買

　　據介紹，“黑殯葬”之所以競爭激烈，完全是因為暴利。業內人士楊先生說，自己從事的行業俗稱“白事”，雖然聽上去有些人，但其利潤卻是外行人無法想象的。

　　“十倍利潤，在行業內只是‘起步價’。”楊先生表示，死者為大，誰都想讓自己的親友能順利走好最后一段路，花幾個錢沒人會真正放在心上。為此，不少“黑殯葬”花招疊出，一條龍服務包括給死者化妝、遺體運輸、搭靈棚、買各種殯葬用品、壽衣、骨灰盒、豆腐飯、追悼會等全包。

　　但原本在正規殯儀館一千元至幾千元的服務，“黑殯葬”開價會膨脹十倍以上。就骨灰盒為例，一只在殯儀館售價400多元的純木骨灰盒，在“黑殯葬”口中就會被加上各種“標簽”，售價也被提高到5000元左右，一場生意下來，“黑殯葬”的純收益至少在萬元左右。楊先生提醒市民，“白事”中所使用的所有物件都不是“稀罕物”，幾乎都可以在殯葬商店和殯儀館買到，售價也都有統一標準，如果遇到有人推銷所謂高檔殯葬品，一定要貨比三家。

　　內行揭秘

　　從事殯葬服務的業內人士楊先生入行8年，也曾是“黑殯葬”的業務員，如今自己開了一家殯葬小店，負責為死者提供各種服務。按照他的話來說，“黑殯葬”賺的是“黑心錢”。采訪中，他總結了“黑殯葬”的三宗罪。

　　騷擾死者家屬

　　“家里的親戚還來不及通知，‘黑殯葬’的業務員就找上了門，不給生意做還不走。”楊先生說，“黑殯葬”收費比正規殯儀館要貴許多，為什么還有人上當受騙，原因就是消息閉塞，許多人對于“白事”的操作流程一無所知，根本不知道如何聯系殯儀館。此時，“黑殯葬”的業務員卻能主動上門。

　　楊先生說，為了搶到生意，“黑殯葬”早就做了準備，重病、急癥患者在就醫時，就會落在“黑殯葬”的名錄上，一旦過世，“黑殯葬”也能通過醫院護工等“內線”得知消息。“黑殯葬”之間競爭激烈，各種手段無所不用。據介紹，每家“黑殯葬”下屬總有幾個“內線”提供資料，在確定消息的有效性后，“內線”馬上就能從“黑殯葬”處拿到50—200元的介紹費，如果這單生意做成，“內線”還能再從“黑殯葬”處拿到分紅，分紅額度按生意總額計算，有些大醫院的“內線”僅靠提供線索，就能月入5000元以上。

　　楊先生告訴記者，一旦確定“內線”消息，“黑殯葬”馬上就有介紹費支出。做成生意成了“黑殯葬”業務員的唯一選擇，有個別“黑殯葬”甚至會采取堵門、賴人的辦法，不讓遺體正常送往殯儀館，甚至一拖就是一兩天。

　　“概念”炒高祭品價

　　為了能讓死者家屬多出錢，“黑殯葬”一般都會炒“概念”，一套普普通通的壽衣，在“黑殯葬”的口中會變成泰國進口，真絲制作，售價也會一翻再翻。“讓死者好過一點。”是“黑殯葬”的口頭禪。

　　據楊先生介紹，炒“概念”中最要小心的就是骨灰盒、壽衣和靈車。據介紹，一只木質骨灰盒的售價不會超過千元，壽衣的開價則在300至600元左右，要小心“黑殯葬”虛開報價。出殯所用的靈車，死者家屬完全可以自己聯系租車公司。“一條龍服務不可能退錢，8成賺頭全在上面。”楊先生說，從市場情況來看，一條龍服務的開價從3000至數萬元不等，如果死者家屬能仔細一點，就能發現自己買到的祭品都是“奢侈品”。3塊錢的蠟燭被賣到7元；一只原價300多元的松木骨灰盒被賣到4500元的紅木價；一桌十個菜的豆腐宴，開價也在1500元左右。

　　楊先生說，“黑殯葬”就是抓住死者家屬的心理，礙于死者為大的感情原因，一般家屬不太會計較“白事”花費，如果有疑問，一句“對死者好一點”也會堵上大多數家屬的嘴。

　　楊先生說，從他的經驗來看，如果死者家屬不選擇大辦“白事”、不盲目追求“體面”，“黑殯葬”就沒了生存空間。

　　巧立名目渾水摸魚

　　楊先生拿出一份殯葬流程承辦協議書，在合同上，各種收費標準密密麻麻，小到燭臺、紙錢，大到租車、擺酒，都有明碼標價。楊先生告訴記者，許多殯葬店雖然規模不大，但卻配備這樣的流程承辦協議書。死者家屬如果找“白事”代辦，可以選擇像這樣的店家。

　　楊先生同時提醒要小心“黑殯葬”的另外一種斂財手段——巧立名目。據介紹，“黑殯葬”一條龍服務，一般是先與死者家屬談妥一個總價，在活動過后再結賬。事實上，總價只會超出，為了拉平賬目，“黑殯葬”便會在流程清單中巧立名目，以各種“選擇性殯葬服務”來牟利。

　　據介紹，按照殯葬最低標準，運尸費250元/次，普通火化150元/具，遺體冷藏50元/天，骨灰盒70元，寄存費20元/年，一場最基本的殯葬服務，全套下來只要760元，超出部分都被稱為“選擇性殯葬服務”。事實上，“黑殯葬”給出的許多名目聞所未聞，“守靈費”、“高檔祭品”、“告別花圈”等費用，有些是“黑殯葬”虛構，有些則包含在大項目中，將其單獨羅列，不過為了能再多加上一筆支出。

　　“高檔祭品”則更離譜，有時一對石獅子、一個小盆景，外加一對白瓷花瓶，“黑殯葬”能開出500元。而在西寶興路殯葬店內，同樣配置的“高檔祭品”開價最低30元一套，最高不過60元。

　　撥“白事熱線”躲開陷阱

如何避免層出不窮的“白事陷阱”？上海市殯葬服務中心主任、殯葬行業協會會長王宏階向市民“支招”：“有兩種最直接的途徑，一是喪事承辦人直接聯系殯儀館，當面跟殯儀館工作人員咨詢。二是撥打962840“白事熱線”，殯儀館會委派專人上門服務，接下去如何操作上門的工作人員都會解釋。”

　　近年來，殯葬黑中介“一條龍”壟斷、宰客的投訴不斷，“白事熱線”不僅方便為喪家服務，同時也有利于杜絕殯葬“黑龍”坑蒙消費者的現象。喪家只要撥打白事熱線，上海市殯葬服務中心所屬的龍華、寶興、益善殯儀館將快速響應，根據喪家需求，24小時提供免費咨詢、上門洽談喪事，全程陪同家屬辦理喪葬事宜。（東方網3月21日消息，據《新聞晚報》報道）