當當網證實百余用戶賬戶遭盜刷 承諾將對損失全額補償

　　海口網3月21日消息??據中國之聲《新聞晚高峰》報道，如今上網絡購物越來越普遍，雖然給消費者帶來便利和實惠，但也給一些不法分子提供了可乘之機。近日，就有網友投訴，自己的當當網賬戶余額及禮品卡被盜，用于購買電子產品、金銀首飾等商品。目前當當網已經承諾，在經過身份核實后，將分批、全額補償受損失的當當用戶。

　　當當網近日證實了一些用戶的懷疑，確實有用戶的賬戶余額和禮品卡被盜，當當網公關經理葉小舟表示，這次被竊的賬號有100多個。

　　葉小舟：這樣的賬戶大概有100多個，這一百左右里面有幾百塊到數十塊不等的一些余額被盜，他會發現自己的余額變少了，不一定是訂單，也可能是別的形式，錢被取出來了，取現了，另外的方式。

　　當當網方面已經做出承諾，將會對這些用戶的損失進行全額補償，但葉小舟表示，因為用戶身份需要進一步核實，所以補償也會分批進行。

　　葉小舟：另外包括像當當網這塊也會分配去核實受損失的用戶，可以進行一些全額補償的措施。

　　當當網方面還提示用戶，目前凍結的只是賬戶余額和禮品卡，對于其他購物形式不會有影響，一旦用戶發現自己的賬戶出現異常，應當及時聯系客服進行處理。

　　葉小舟：目前我們來主要還是說凍結這些賬戶，賬戶的余額和禮品卡，但是不會影響通過其他方式消費，例如用網銀支付等方式，它不會對這部分用戶有影響。另外我們在這期間也是希望給用戶修改密碼的一些時間，如果發現登陸異常的時候，可以致電當當網客服，我們客服會盡快去聯系，協助用戶去處理。

　　在談到被竊事件的原因和責任，葉小舟去年發生的CSDN互聯網泄密事件導致大量賬戶密碼數據丟失是主因，但網購用戶上網習慣不良也會導致安全漏洞。

　　葉小舟：一方面是因為有一些互聯網用戶在注冊一些網站郵箱或者微博方式之類的時候，使用相同的賬戶名和密碼，這造成給一些犯罪分子留下了可乘之機。???

　　不過對于責任的認定，電信專家也有不同看法，工信部電信研究院副總工程師陳金橋在接受采訪時說，網絡購物和傳統購物在形式上有很大不同，特別是網絡購物在交易過程中，買賣雙方并不是當面交易，保存維權證據相對困難，消費者維權需要網絡平臺服務生積極的配合。

　　陳金橋：有意外發生的時候首先來講我們的網絡平臺服務商要有相應的配合的責任，我們不能說簡單的網絡平臺商就說這個是你用戶自己沒有加密或者用戶對自己的密碼經常不修改，有推卸責任的嫌疑，我們說網絡平臺供應商本身要做好防火墻，要避免大規模的用戶數據的泄漏，特別是被動泄漏。

　　專家還提示，在網絡購物的過程中，單一買家無疑處于弱勢地位，一旦利益受到侵害，單靠自身很難維權，這就需要電信運營商、平臺供應商（當當、淘寶）的積極配合，更重要的是，隨著電子商務規模日益膨脹，與之相關法律法規也急需健全，因為法律才是消費者維權的最有效武器。