海口：疑干洗變水洗 女士進(jìn)口服裝送洗慘“變形”

　　海口網(wǎng)5月22日消息?衣服到底是干洗的還是水洗的？衣服到底是穿壞的還是洗壞的？衣服究竟洗得干凈不干凈？據(jù)了解，由于缺乏行業(yè)規(guī)范，有些投訴往往不了了之。5月15日上午，朱女士反映，三天前她將一件進(jìn)口服裝送到干洗店干洗，可取衣服時(shí)卻發(fā)現(xiàn)布料縮水，懷疑未按要求干洗所致。

　　兩千多元的進(jìn)口衣服干洗后竟縮水

　　記者來到位海德路的德國卡柏干洗店，看到朱女士的外套布料縮水，衣服襯里變形露出。朱女士說，12日上午，她送衣服到該店干洗，工作人員對(duì)衣服做了詳細(xì)檢查后，告訴她兩日后來取。但是當(dāng)天晚上工作人員就打電話說，經(jīng)詳細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)她的衣服變形了。14日，她去取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)衣里比衣面長出半寸。

　　“送衣服時(shí)他們檢查沒問題，這個(gè)問題是在店里出現(xiàn)的。”朱女士說，這件衣服是春節(jié)時(shí)在北京買的韓國進(jìn)口貨，花了2300元，衣服上明確標(biāo)注不能水洗、不能漂白。現(xiàn)在成了這樣，店方還狡辯稱這衣服本來就這個(gè)樣子，是因?yàn)樗麄児ぷ魅藛T收驗(yàn)衣服工作疏忽，晚上準(zhǔn)備干洗時(shí)才發(fā)現(xiàn)的，這讓她很生氣。因此，她要求店方賠償并道歉。

　　對(duì)此，該干洗店有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，店里每天收了顧客的衣服后，先由前臺(tái)工作人員檢查，然后當(dāng)晚會(huì)對(duì)衣服進(jìn)行分色和歸類，最后才干洗；而檢查時(shí)也分為前臺(tái)檢查和后臺(tái)檢查。當(dāng)晚，后臺(tái)檢查發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題馬上就打電話通知朱女士了，但她說自己在外地，兩天后才來看，并認(rèn)為是用水洗造成的。如果朱女士認(rèn)為衣服是因?yàn)樗床抛冃蔚模梢陨暾?qǐng)技術(shù)鑒定；如果一直如此糾紛下去，雙方會(huì)通過法律途徑解決此事。

　　業(yè)內(nèi)人士稱我省干洗業(yè)不夠規(guī)范

　　《洗染業(yè)管理辦法》規(guī)定，不得從事以“水洗”“單燙”冒充干洗等欺騙行為。經(jīng)營者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者開具服務(wù)單據(jù)。服務(wù)單據(jù)應(yīng)包括：衣物名稱、數(shù)量、顏色、破損或缺件狀況、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、送取日期、保管期、雙方約定事宜、爭議解決方式等內(nèi)容。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，目前我省干洗行業(yè)存在經(jīng)營不規(guī)范等問題，包括有些干洗店為節(jié)省成本將溶劑反復(fù)使用，“老湯干洗”，衣服越洗越臟；有的只對(duì)衣物進(jìn)行局部清洗，有的省掉洗前消毒、重點(diǎn)除漬等流程，甚至將衣服損壞；名為干洗，實(shí)為水洗；干洗從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)有待提高等。

　　該人士同時(shí)建議，洗衣店在收衣時(shí)應(yīng)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)檢查衣物，及時(shí)與顧客溝通。對(duì)衣物進(jìn)行檢查鑒別后，提出運(yùn)用何種洗滌方法的建議，并將衣服送到的狀態(tài)以及洗后將達(dá)到怎樣的效果等內(nèi)容清楚地寫在小票上，顧客簽字生效。