海口：疑干洗變水洗 女士進口服裝送洗慘“變形”

　　海口網5月22日消息?衣服到底是干洗的還是水洗的？衣服到底是穿壞的還是洗壞的？衣服究竟洗得干凈不干凈？據了解，由于缺乏行業規范，有些投訴往往不了了之。5月15日上午，朱女士反映，三天前她將一件進口服裝送到干洗店干洗，可取衣服時卻發現布料縮水，懷疑未按要求干洗所致。

　　兩千多元的進口衣服干洗后竟縮水

　　記者來到位海德路的德國卡柏干洗店，看到朱女士的外套布料縮水，衣服襯里變形露出。朱女士說，12日上午，她送衣服到該店干洗，工作人員對衣服做了詳細檢查后，告訴她兩日后來取。但是當天晚上工作人員就打電話說，經詳細檢查發現她的衣服變形了。14日，她去取衣服時發現衣里比衣面長出半寸。

　　“送衣服時他們檢查沒問題，這個問題是在店里出現的。”朱女士說，這件衣服是春節時在北京買的韓國進口貨，花了2300元，衣服上明確標注不能水洗、不能漂白。現在成了這樣，店方還狡辯稱這衣服本來就這個樣子，是因為他們工作人員收驗衣服工作疏忽，晚上準備干洗時才發現的，這讓她很生氣。因此，她要求店方賠償并道歉。

　　對此，該干洗店有關負責人表示，店里每天收了顧客的衣服后，先由前臺工作人員檢查，然后當晚會對衣服進行分色和歸類，最后才干洗；而檢查時也分為前臺檢查和后臺檢查。當晚，后臺檢查發現這個問題馬上就打電話通知朱女士了，但她說自己在外地，兩天后才來看，并認為是用水洗造成的。如果朱女士認為衣服是因為水洗才變形的，可以申請技術鑒定；如果一直如此糾紛下去，雙方會通過法律途徑解決此事。

　　業內人士稱我省干洗業不夠規范

　　《洗染業管理辦法》規定，不得從事以“水洗”“單燙”冒充干洗等欺騙行為。經營者在提供服務時應當向消費者開具服務單據。服務單據應包括：衣物名稱、數量、顏色、破損或缺件狀況、服務內容、價格、送取日期、保管期、雙方約定事宜、爭議解決方式等內容。

　　業內人士介紹，目前我省干洗行業存在經營不規范等問題，包括有些干洗店為節省成本將溶劑反復使用，“老湯干洗”，衣服越洗越臟；有的只對衣物進行局部清洗，有的省掉洗前消毒、重點除漬等流程，甚至將衣服損壞；名為干洗，實為水洗；干洗從業人員專業素質有待提高等。

　　該人士同時建議，洗衣店在收衣時應運用專業知識檢查衣物，及時與顧客溝通。對衣物進行檢查鑒別后，提出運用何種洗滌方法的建議，并將衣服送到的狀態以及洗后將達到怎樣的效果等內容清楚地寫在小票上，顧客簽字生效。