海南特區國際旅行社。
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被迫簽的“自費意愿書”
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海口網6月12日消息(記者 王倉春攝影報道)“出國六日游就像噩夢。”6月12日上午,69歲的李大爺投訴,今年4月19日,他和其他6位老人報名參加日本本州6日游,實際上只旅游1天半,旅行線路被旅行社領隊更改后,并強制消費。一位年近80歲游客被氣病,至今仍住院中。目前,海口市旅游委已經立案調查。
導游改變行程強行收費
今年4月,李大爺一行7人報名參加了去日本本州的6日游旅行團。在與海南特區國際旅行社簽訂合同時,明確約定每人6920元,可以參觀的景點包括大阪城公園、心齋橋、平安神宮等多個行程,入駐酒店、一日三餐以及交通等費用全部包含在內,其它自費景點不強制消費。
然而,李大爺等人到日本時就全部發生了變化。據李大爺等人介紹,他們一行7人在4月19日晚上12點才抵達日本大阪機場,比原計劃時間晚到約3個小時,一路上舟車勞頓疲憊不堪。當地接導游周某接到他們時,沒等到酒店就介紹起自費項目,其中A套餐共8個景點,賣價總計為:日元5.3萬元/人(折合人民幣4240元/人),B套餐共7個景點,賣價總計為:日元4.45萬元/人(折合人民幣3560元/人),并要求大家次日早上就把錢給他。
李大爺等人和其他20位廣西的同團游客堅決反對周某私自改變行程,并當場拒絕交錢。到了酒店之后,周某和全陪導游楊某扣下李大爺等人的房卡,把他們留在大堂繼續談交錢的事,還聲稱廣西的旅客都同意了,只要他們同意就少收一些。直到半夜2點多,周某和楊某見老人們實在熬不住了,才放他們回房間休息。但還沒等大家睡著,他們又單獨進入大家房間要錢,還分別誆騙他們說其他老人已經交錢了。
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