11月10日下午,戴著口罩的馬玉劍在店里為顧客辦理退卡 網友供圖
心聲
“我一輩子做事沒虧待過人,我不想在離開這個世界的時候,還欠別人東西?!?/strong>
——馬玉劍
在南京河西的漢江路上,有一家營業了11年的小小理發店——“秀作發型坊”。這兩天,在幾乎搬空的小店玻璃門外,店主貼出了通知:“秀作在11月10日、11日兩天辦理退卡,請互相轉告,謝謝。”居民們開始只覺得奇怪,當得知事情原委后,感動得直想流淚。原來,店主最近被查出了肺癌晚期,治療一周后,堅持回到店里,為客人們辦理退卡。
查出肺癌晚期,想到的頭件事是給顧客退卡
現代快報記者聯系到馬玉劍時,他正止不住地低聲咳嗽,“對不起,”他的嗓音沙啞,“話講多了,會喘不過來氣?!?0月底,馬玉劍查出了肺癌。此前,他因腿部靜脈曲張,做過一次手術。沒想到開刀后很久,身體都沒緩過來。連續發了十幾天低燒,加上右胸疼痛,“逼”著馬玉劍又進了醫院,沒想到,一查居然是晚期肺癌。
最崩潰的幾天過去了,馬玉劍平靜了許多,“人遲早都有這么一天的,關鍵在于怎么過好之前的日子?!彼_始著手辦一些“必須做的事”。這樣那樣的頭緒不少,然而頭一件事,就是把自家理發店儲值卡里的錢,退給客人?!霸蛴袃蓚€:第一,我一輩子做事沒虧待過人;第二,我不想人家認為,我是為這點錢逃走的。”妻子開始不理解,“正是處處花錢的時候”。但后來,她也就想通了,“他就是直性子,我們做什么都不能對不住心?!?/p>
店門上寫著:“誠信十年”
馬玉劍的 “秀作發型坊”,已經在漢江路上開了11年,門頭很普通、店內裝飾也簡單。盡管小店的南北兩邊,分別有龍鳳花園和金信花園兩個小區,可開業前三年,馬玉劍還是坦言,“幾乎掙不到錢,最少的,一天只掙20元。”
不過,令他和妻子感到欣慰的是,在這十幾年的時間里,街上前前后后開過十幾家理發店,堅挺到最后的只有“秀作”一家。馬玉劍對此很是自豪,他覺得,店門玻璃上貼著的四個字,最能概括原因——“誠信十年”。
馬玉劍家里一共兄弟姊妹8個,他是最小的一個。母親走得早,17歲時,馬玉劍就離開了安徽滁州老家。他來到南京,從打零工到自己做生意,一步一步地在這里建立起自己的事業,并認識了來自揚州的妻子,兩人共同在南京打拼。馬玉劍的一帆風順止于1996年,“家敗了”。
但他并沒就此消沉,而是花了4年時間重整旗鼓,轉了行,在漢江路開起了自己的理發店。
他的原則:不勸生意、不勸辦卡
馬玉劍做生意有著自己的原則,“我不偷、不騙,光明正大地做生意。”雖然在理發行業,但周圍的居民都知道,老馬從來不勸生意、不勸辦卡?!氨緛頉]打算弄卡的,”馬玉劍的妻子姜女士回憶,“但老客多了,他們覺得辦卡用起來方便,于是我們就弄了。”最貴的一張卡400元,最便宜的只有170元。面對市面上動輒上千元的儲值卡,馬玉劍一點沒動過心思,“400元對于一家來說,夠用一年了?!比绻皇且粋€人剪發,馬玉劍會勸他們只辦100元或200元的卡。
同樣,他也不喜歡勸生意??腿擞袝r問,“需要焗油嗎?”除非頭發白得太嚴重,他一般都回答,“別焗。”然后用剪子,一根一根地挑,一挑就是三五十根。
因此,11年來,這家裝修不起眼的小店,擁有了眾多忠實客戶。老客們評價,老馬“人好、實誠”“服務態度好,一天到晚笑瞇瞇的”。汪先生是老顧客之一,前兩天,他接到了馬玉劍退卡的電話,這才得知了他得病的消息。汪先生直言,“當時一下子,就感動得我想流淚。祝好人一生平安。”
熟客被感動,自愿放棄退款
本想10日一大早就應該來店里的,但天氣實在太冷,馬玉劍咳得厲害,因此下午才來到店里。查出肺癌后沒幾天,他就將店轉了手。但由于對方還沒搬來,因此臨時借用一下這個地方,方便為客人們辦退卡。
從下午到晚上,馬玉劍一共退了十幾張卡,共幾千元錢??腿藗兛粗奶郏厚R玉劍瘦了一圈,戴著大大的口罩,不停地咳嗽?!澳苋绱苏\實地做人,實在太不容易。”“這兩年看了這么多報道,身體沒毛病的人還卷著客人的欠款跑路呢,何況這個生了重病的人……”為馬玉劍的行為感慨著,前來的大部分老客,都自愿放棄了退款。“還有兩千多‘沒退出去’,客人不要?!瘪R玉劍心中有說不出的滋味。
實際上,從剛查出肺癌開始,馬玉劍就和妻子陸陸續續地開始了退卡的工作,整理好資料、帶上錢在小區里一遇到客人,便把錢退給對方。但很多熟客聽到消息后,堅決不肯要?!傲艚o你治病?!彼麄兌歼@樣說。還有的當時收下了,到了晚上,又包了個更大的紅包送來,一定要塞給馬玉劍。“我的客人,無論人品素質,都很好!我們是人心換人心?!瘪R玉劍很驕傲,但他同時也不安心,“不管是幾十元,還是幾百元,他們收下是本分,不收下,我又擔了個人情?!?/p>
還有一半顧客的卡沒退,他還要繼續等
再過幾天,馬玉劍就要正式開始接受化療,可他心里有個疙瘩,“還有一半的卡沒退出去。”馬玉劍猜想,可能是前幾天下雨,居民們沒出門,不知道退卡的消息。所以,他打算等化療一段時間,身體情況穩定了,再到店旁的空地上貼上通知,讓其他之前沒看到的客人趕緊來。
十幾年干下來,馬玉劍和妻子有一定的存款,能用來應急。他計劃,萬一不夠,再問兄弟姐妹借,但是,如果幾十萬元還看不好,就打算放棄了。“錢花得沒有意義?!瘪R玉劍夫婦的女兒正在揚州上高三,妻子已經將這個消息告訴了她,以免高考時突然發生什么事,反而更加分心。“孩子正是花錢的時候,錢留給她。”馬玉劍這么想。但該退的錢,他一個子兒不落,“我不想,離開這個世界的時候,還欠別人東西?!?/p>
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