十八大代表陳遼敏和她的網上調解工作室

　　海口網11月12日消息?無論是平時在工作單位，還是出差，只要一有空余時間，十八大代表陳遼敏都會上網到自己的工作室去看一看。

　　為了方便老百姓，及時化解糾紛，這位終日在基層工作的法官于幾個月前專門在網上建了一個“陳遼敏法官網上調解工作室”。這個網上調解工作室不僅可以通過網絡為天各一方的當事人預約開庭或調解，還可以提供案件咨詢、留言咨詢、網絡在線調解、訴訟指南等一系列服務。

　　陳遼敏是杭州西湖區人民法院立案庭庭長。陳遼敏絕大多數時間是在從事民事和商事糾紛案件的調解和速裁工作，也就是人們平時眼中的那些不大、性質不嚴重，婆婆媽媽、家長里短的糾紛。

　　俗話說“清官難斷家務事”，可陳遼敏卻常常能讓雙方當事人勝敗皆服、服判息訟。２００９年到２０１１年，她共辦結各類民商事案件２６５５件，平均每個工作日辦結案件３．５４件。所辦案件的調解撤訴率達到８３．１３％，且無一超審限、無一當事人纏訴上訪。

　　在陳遼敏的同事看來，心系百姓，把每個當事人的事情當成自己的大事來辦，是陳遼敏辦案讓大家都心服口服的關鍵所在。

　　同期：杭州西湖區人民法院助理法官　曹蕾

　　她就覺得老百姓的事情是最大的事情，就算是一件小案子也當作大案來做，不停地去想、不停地去掛念，所以她才能把這些案子每一件都辦好。

　　解說：在辦案過程中，陳遼敏還發現，一些當事人因為對相關的程序和文書要求不夠了解，來來回回地多跑冤枉路。怎樣才能更好地方便當事人呢？辦一個網上調解室，為老百姓提供相關的案件咨詢和訴訟指南，并利用網絡的便利性實現異地調解。

　　同期：十八大代表、杭州西湖區人民法院立案庭庭長　陳遼敏

　　遠程的網絡調解方式，可以解決當事人路途的勞累和交通不便的情況，通過網絡調解我們確實解決了許多當事人、在外地的當事人的一些糾紛，起到了很好的便民利民的訴訟效果。

　　解說：這個做法得到了大家的歡迎。網上調解工作室開通短短３個月，總訪問量已突破４３萬人次。不僅如此，還有很多人在網上留言，向陳遼敏咨詢法律問題，請求給予法律援助。

　　身為十八大代表，陳遼敏覺得自己的使命和平日里做的工作是一致的。那就是俯下身去，傾聽民意，了解百姓的疾苦，解決百姓的難題。

　　同期：十八大代表、杭州西湖區人民法院立案庭庭長　陳遼敏

　　法官跟當事人的地位都是平等的。我們要在調解的過程中把自己的心態放低，把當事人的心境拔高。

　　??同期：杭州西湖區人民法院助理法官　曹蕾

　　她以一種柔情、一種女性的特質讓當事人獲得了一種信任和尊重。