探訪首批員工制家政公司 按服務技能等級定工資

　　11月6日，本市出臺《關于鼓勵家政服務企業實行員工制管理試點意見》，并確定了5家企業作為開始試點實行對家政服務員的員工制管理模式，曾經遭遇過保姆跟風漲價、中介推卸責任、一到年底就鬧“保姆荒”等難題的北京家庭都感覺很新鮮，那這個員工制的保姆跟過去從中介公司雇來的保姆又有什么區別？能給大家帶來什么好處呢？記者近日走訪了首批試點企業當中的三替家政服務有限公司，一探究竟。

　　員工制家政能否解決保姆荒

　　中介制是目前家政市場上最為常見的服務形式，可這種牽根線就算完事的“一錘子買賣”根本無法保證雇傭雙方的利益。對于保姆來說，沒有勞動合同，沒有社會保險，沒有雙休日……工作辛苦卻得不到應有的保障，所以家政市場的人員流動性極大，農民工難以在這個崗位上穩定下來。這也是造成京城市場保姆短缺的重要原因。

　　而對于雇主來說，由于保姆的技能水平總也不能達到預想的要求，好不容易碰到一個好的，干不了多久又要辭工回家，一些家庭幾年更換十幾個乃至幾十個保姆的事情也并不新鮮，有人甚至說找一個合適的長期穩定的保姆，比找對象還難。于是，業內普遍將改變這種困境的希望寄托在員工制家政之上。

　　保姆按服務技能等級定工資

　　由于剛從杭州進京，三替公司目前的規模還不大，只有200多名家政服務員。這些服務員都和公司簽訂了勞動合同，采用人力社保局監制的統一樣本，里面對于每月的薪酬、休息日、待崗工資等等問題都有明確的約定。過去那種將保姆和雇主安排在一間屋子里自行談價的方式在這里已不存在了，“我們提供的不僅是保姆，更是服務。根據每個雇主的不同需求，比如每天要做幾頓飯，洗多少衣服，打掃多大的房間等等，制定一個打包服務的價格，再派具有相應技能的員工入戶服務。”公司總經理黃詩軍說，實行員工制管理的家政公司，保姆是按照服務技能的等級來定工資，雇主和公司談價錢，保姆本人是不能隨便漲價的。

　　公司設有家政管家的職位，他們管理著手下的家政服務員，雇主發現任何問題都可以直接找管家協商，再也不會有出了問題各方推諉扯皮的事情。而這也就是員工制和普通中介的最大區別。

　　而保姆不僅收入穩定，還能像其他行業員工一樣，享受正常的周末和法定假日休息，即使因為客戶家中事務繁忙不能按時放假的，也會在其他時間安排補休。在沒活待崗的時候，公司也要按照約定，工資照開。

　　最大問題在于社保

　　簽合同，給假期，待崗開工資等等員工制的要素實行起來并不算太困難，阻礙家政員工制的最大問題在于社保。目前，一名家政服務員一年的社保費用大概是9000多元，企業可謂“壓力山大”，好在北京提供的五年補貼給了企業很大的支持，所以三替的家政服務價格倒也不貴，小時工每小時25到30元，月嫂5000到7000元，三星級的住家保姆2000多元，甚至比一些中介制的家政服務還要便宜一些。

　　至于5年后政府補貼中斷，家政企業該如何發展？黃詩軍認為，社保費用不可避免地會轉嫁到服務價格當中來，但企業也會竭力提升員工的技能水平，形成品牌、價值、價格的三位一體，使服務的質量和價格相符，讓客戶覺得物有所值。至于中低端客戶的需求則可以使用集約化的服務方式解決，而家政市場的規范化也會吸引更多勞動力進入這個市場，并通過提高技能和積累經驗逐步提升。