奢侈品電商頻陷涉假風(fēng)波 消費者付高價吃啞巴虧

　　奢侈品電商走秀網(wǎng)日前陷入涉假泥潭:有消費者稱從網(wǎng)站上買的商品經(jīng)鑒定后為假貨,走秀網(wǎng)發(fā)布聲明稱:“全場商品100%正品保證。”目前此事真?zhèn)紊形创_定,但該案例凸顯了當(dāng)前國內(nèi)奢侈品電商行業(yè)存在的諸多不足和亂象:貨源渠道魚龍混雜、正牌代理商和奢侈品電商暗中較勁、國內(nèi)缺乏鑒定機(jī)構(gòu)、維權(quán)費用高等,消費者往往花了上萬元也難以證明自己買的就是正牌貨。

　　奢侈品電商遭質(zhì)疑

　　近日,有消費者自稱從走秀網(wǎng)上購買的一雙品牌女鞋,僅穿一周便出現(xiàn)質(zhì)量問題,在輾轉(zhuǎn)向生產(chǎn)商郵件求證后,被告知該產(chǎn)品是仿造的。該消費者的遭遇并非孤例。網(wǎng)名為“牽牛花媽媽”的北京網(wǎng)友對記者說:“曾在走秀網(wǎng)買過一個3600元的寶緹嘉錢包,之后去百貨公司對比發(fā)現(xiàn),兩者皮質(zhì)明顯不同,網(wǎng)購的錢包皮上甚至還有毛邊。”

　　上海的施女士也告訴記者:“2個月前在走秀網(wǎng)買過一條1300多元的皮帶,打開后發(fā)現(xiàn)吊牌上粘著其他紙張,把原本關(guān)于這個商品的信息屏蔽掉了。”

　　針對接連出現(xiàn)的涉假事件,走秀網(wǎng)首席戰(zhàn)略官黃勁在接受記者電話采訪時稱:“訂單量多的時候會遇到此類投訴,但我們有正規(guī)的供貨渠道,每一批次都會進(jìn)行檢查,應(yīng)該是沒有問題的。”不過,一位離職的走秀網(wǎng)員工向記者透露:“公司主觀意識上肯定不會自砸招牌,但是除了一線奢侈品大牌的買手會遠(yuǎn)赴海外采購,部分二三線品牌會取自國內(nèi)市場。因為耗時耗力,成本太高,公司一般不會對每一件產(chǎn)品驗明真?zhèn)?另外,員工也認(rèn)不齊所有品牌,更不用說靠眼力和手感鑒別,大多是檢查一下有沒有刮痕、掉線、褪色等。”

　　除走秀網(wǎng)外,近年來還有多家網(wǎng)站深陷售假風(fēng)波。全球知名奢侈品牌愛馬仕CEO帕特里克·托馬斯此前公開表示:“80%在互聯(lián)網(wǎng)上以愛馬仕之名售賣的商品都是假貨。”此言一出,立即引發(fā)國內(nèi)網(wǎng)民對眾多奢侈品電商網(wǎng)站上所售愛馬仕產(chǎn)品的貨源存疑。

　　渠道“魚龍混雜”難防控

　　中國電子商務(wù)研究中心特約研究員張延來律師表示,奢侈品電商網(wǎng)站出現(xiàn)假貨,問題根源很有可能出現(xiàn)在進(jìn)貨渠道上。據(jù)了解,很多奢侈品品牌為了維護(hù)其品牌的高端形象和用戶體驗,對其產(chǎn)品的線上銷售持比較保守的排斥態(tài)度。在這種情況下,奢侈品電商可能會通過奢侈品代購、加工工廠直接拿貨等渠道獲得低價的產(chǎn)品,這些渠道中很有可能出現(xiàn)高仿或剪標(biāo)等形式的假貨。

　　“買手海外批量購買的方式最常見,賺取買賣之間的差價獲利。”一位內(nèi)部人士表示,“密密麻麻的產(chǎn)品金額會列在一張發(fā)票上,消費者購買商品時就不會擁有單獨由品牌廠商出具的發(fā)票,而是奢侈品電商提供的發(fā)貨單。”

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)指出,奢侈品電商屢屢發(fā)生狀況,除了其本身存有管理漏洞外,還因為線上低價銷售蠶食了線下市場,遭“正規(guī)軍”發(fā)難,引發(fā)利益博弈。但無論是哪種原因,最受傷害的都是國內(nèi)消費者。