樂天瑪特被指售過期食品 超市喊冤稱產品被調包

趙女士所投訴的過期黃金搭檔產品

　　中國山東網青島頻道4月1日訊 3月19日，市民趙女士向中國山東網青島頻道熱線(0532-66568111)反映，她與朋友到青島嶗山區樂天瑪特超市購物，期間購買了四盒黃金搭檔系列產品和四盒養生堂成長快樂咀嚼片，付款后發現，購買的產品中有六盒都已過期，她將此事投訴至工商部門，但超市方面稱投訴產品并不是樂天瑪特超市所售，不會對此進行賠償。

　　爆料：超市購買保健食品大部分已過期

　　3月19日下午，市民趙女士與朋友到嶗山區樂天瑪特超市購物。購物期間，趙女士購買了四盒養生堂成長快樂咀嚼片，三盒黃金搭檔(兒童及青少年型)與一盒黃金搭檔(女士型)。趙女士表示，超市柜臺前方擺放的兩盒黃金搭檔產品均標注為2013年生產。令其不滿的是，付款后趙女士發現自己購買的產品中有六盒都為過期產品，其中包括兩盒黃金搭檔(兒童及青少年型)與四盒咀嚼片。

　　趙女士稱，自己付款后當即與商場客服人員取得聯系，并表示自己不能接受超市提出的退貨處理。“黃金搭檔已經在2012年到期，成長快樂咀嚼片也已經過期一個半月了。”趙女士表示，自己購買的黃金搭檔原本準備給孩子食用，“孩子如果吃了過期產品對身體造成危害怎么辦呢?”趙女士對此非常氣憤。

　　趙女士告訴記者，由于投訴后超市工作人員并未給出其可接受的處理意見，趙女士隨后又聯系到12315消費者投訴舉報專線電話。近日趙女士從工商所處得知，超市方面稱自己所投訴的過期產品并不是樂天瑪特超市銷售的商品，因而并不會對此進行賠償處理。“我們當時并沒有走出商場，買完了便直接找到客服，商家可以調出商場監控來看。”趙女士表示不滿。

　　雜貨部經理：過期產品并非超市銷售 產品或被“調包”

　　3月28日，中國山東網青島頻道記者聯系到嶗山區樂天瑪特超市雜貨部經理王先生。王先生表示，顧客投訴時提供產品的批號與超市產品的批號不同，且過期產品并沒有超市內黃金搭檔系列產品統一標注的“山東”字樣，由此懷疑產品已被“調包”。記者從趙女士處確認，過期的黃金搭檔產品包裝盒上的確沒有“山東”字樣。“這位顧客確實在我們超市購買過產品，但過期產品并不是我們超市銷售的，”王先生稱。

　　“我們之前同意退貨只是不想把事情鬧大，但是顧客提出要求十倍賠償我們不能接受。”王先生表示，3月15日前商場剛剛對柜臺產品進行過檢查，由于黃金搭檔與成長快樂咀嚼片銷售量較小，自檢查后商場并未上架此類產品新品，因而不可能出現超市銷售產品保質期超期幾個月的情況。“超市的監控攝像頭安裝在固定位置，有一定盲區。”王先生稱，超市監控錄像確認趙女士曾進入超市，但其他情況無從得知。

　　工商所：已聯系雙方但調解無果

　　記者隨即聯系到管轄嶗山區樂天瑪特超市的青島市石老人工商所管片工作人員。工作人員表示，消費者曾向12315熱線投訴并要求商家給予十倍賠償，但經營者稱“消費者手里的產品他們店里沒有進過”。據悉，工作人員曾聯系到雙方但調解無果，樂天瑪特超市方面并不接受消費者提出的十倍賠償要求。

　　“我們接到投訴后到超市去看了，消費者買的貨在柜臺上沒有出現。”據工作人員介紹，超市目前銷售的產品的確都帶有“山東”字樣，但是消費者3月19日購買的產品卻沒有這一標識。