“在同一時間,快遞了3箱櫻桃給北京的3位朋友,結果有一位朋友卻遲遲沒收到,還有一位朋友收到的櫻桃爛了一半多。”28日上午,市民李女士講述了她的快遞遭遇。
李女士說,6月20日,她通過D速物流給北京的3個朋友分別快遞了3箱櫻桃。三箱櫻桃的重量分別是30斤、22斤和8斤,快遞費60元。
“30斤的那箱櫻桃22日中午就簽收了,其他兩箱則遲遲沒有動靜。”李女士介紹說。3個朋友都居住在北京市區,而且三箱櫻桃都是21日晚上到達北京轉運站的。李女士告訴記者,那箱22斤的櫻桃24日中午朋友才收到,收到的時候已經爛了一半多。
“這也還能理解,就是那箱8斤的櫻桃找不到了,收件人一直沒收到。”根據李女士提供的快遞單號,記者查詢到,那箱8斤裝櫻桃22日早上6點23分在北京轉運站裝車,早上7點44分到達科學城分部,但直到24號,快件依然沒有送出,監控記錄上顯示進行問題件錄入,問題原因是小蟲子一直飛來飛去。
李女士告訴記者,她隨后撥打了D速物流的客服電話,客服人員又把問題轉回煙臺。李女士說,最后煙臺收件員同意把60元運費退換,李女士覺得只有30斤櫻桃出現了問題,就說只要退回30元快遞費即可。
“只需一個電話,一切不需牽掛。”李女士說,當時正是看到了D速物流的這句廣告,就選擇用來快遞櫻桃,沒想到出了這么多問題,以后快遞真需要好好選擇。
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