半天兩次故障 車管所的群眾路線怎讓市民滿意？

　　“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，一場自上而下的黨的群眾路線教育實踐活動，已經在全國全黨領導干部中拉開帷幕，至今已有三月之久，作為海口的市民應該看得到，摸得著。但7月22日筆者在海航思福汽車檢測中心的遭遇，使筆者對車管所群眾路線的親民性產生質疑。

　　22日，筆者到海航思福汽車檢測中心辦理汽車年檢。8點50分，當筆者把年檢申請表等材料送到年檢大廳進行電腦錄入時，工作人員說，車管所辦公系統出現故障，無法錄入，我們只有等候，9點20分，辦公系統正常，工作正常進行。

　　隨后，筆者把年檢材料送到拓印處等待照相。照相是車檢重要環節，要把相片上傳到海口車管所，車管所確認后再傳到年檢中心，年檢中心確認后才能打印蓋章，車檢才能完成。9點30分, 年檢中心工作人員說，車管所辦公系統出現故障，相片無法上傳，后業務無法辦理。我們只好等候，11點30分，辦公系統才恢復正常。

　　據工作人員說，車管所辦公系統出現故障的情況時有發生，修好時間無法確定，有時需要半天，有時則需要一天。車管所的服務辦公系統這樣重要的環節，在半天內出現兩次故障，造成車檢業務長時間無法辦理，如此辦公服務質量很令市民質疑。汽車年檢是車管所的服務業務，能客觀順利地把車檢各項指標檢查好，服務到位，就是向人民群眾提交滿意的答卷，也是黨的群眾路線教育實踐活動的勝利。如今，車管所的車檢辦公系統半天出現兩次故障，說的是系統，實為人員，是實實在在工作人員的管理問題。請有關部門、有關人員自問：事發當天領導到位沒有？工作部署到位沒有？責任到位沒有？保障措施到位沒有？如果不到位，那就是對群眾路線理解有偏差，難怪市民不滿意！

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