哈爾濱松雷商場(chǎng)超市機(jī)器故障 七旬老人遭推撞入院

?　　郭軍池本人在院觀察。(視頻截圖)

　　哈爾濱松雷和平商業(yè)大廈。(視頻截圖)

　　據(jù)龍視都市頻道《新聞夜航》節(jié)目報(bào)道，都說(shuō)顧客是上帝，消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)東西了，店家自然是希望顧客能在店里多停留一段時(shí)間，滿足顧客的一切合理的需要。昨天下午，七十歲的郭軍池到哈爾濱松雷和平商業(yè)大廈的超市買(mǎi)東西，沒(méi)成想，這回超市是十分熱情，熱情到不想讓郭軍池走了。

　　7月28日下午，郭軍池在超市里買(mǎi)了八十多塊錢(qián)的東西，她拿出一張超市購(gòu)物卡準(zhǔn)備付款。服務(wù)員向郭軍池確認(rèn)說(shuō)卡里有八十八塊五的余額。郭軍池稱對(duì)，并說(shuō)自己已在服務(wù)臺(tái)查詢過(guò)里面的余額。郭軍池?cái)⑹稣f(shuō)，自己買(mǎi)了八十八塊一的東西，結(jié)完賬后，卡里應(yīng)該還剩四毛錢(qián)，她刷完卡后，收銀員卻說(shuō)，購(gòu)物小票打不出來(lái)，讓她等一會(huì)兒。可當(dāng)超市的電腦維修人員查看了系統(tǒng)后，卻說(shuō)郭軍池的購(gòu)物卡有問(wèn)題，并稱卡里只有四毛錢(qián)。

　　維修人員說(shuō)，因?yàn)殡娔X故障，沒(méi)法確定老人到底付款成沒(méi)成功，需要等到系統(tǒng)恢復(fù)才行。可郭軍池等了半個(gè)多小時(shí)，小票也沒(méi)出來(lái)，她覺(jué)得自己已經(jīng)付了款，就準(zhǔn)備回家，剛走到商廈門(mén)口，就被幾個(gè)保安攔住了。而且在他往出走的過(guò)程中保安用身體撞他，將他撞到在地。倒地一次之后氣憤的郭軍池試圖再次往出走，保安扔用身體撞她。而當(dāng)郭軍池問(wèn)保安為何打人時(shí)，保安卻一口否認(rèn)。

　　郭軍池報(bào)警之后，民警把她送到了醫(yī)院，醫(yī)生診斷，老人全身多處擦傷。而事后，民警也把商廈的保安帶回派出所詢問(wèn)時(shí)，哈爾濱松雷和平商廈地下超市經(jīng)理卻給出：“攔住郭軍池是為了讓她等待超市的系統(tǒng)恢復(fù)正常，確認(rèn)已經(jīng)付款再離開(kāi)，商場(chǎng)的保安也沒(méi)有和老人家發(fā)生沖突。同時(shí)這位經(jīng)理也表示，可以提供事發(fā)時(shí)的監(jiān)控錄像。”但由于播放問(wèn)題，記者始終沒(méi)有看到完整的監(jiān)控錄像。

　　哈爾濱市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處的處長(zhǎng)王緒坤說(shuō)，不管出于什么樣的理由，超市都沒(méi)有權(quán)利阻礙顧客離開(kāi)。滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，比如誤工，或者說(shuō)影響了乘坐車(chē)船，或者影響了照顧其他相關(guān)人員，造成的損失，商場(chǎng)應(yīng)該給予賠償。

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