奧克斯空調維修亂收費 清洗一次價格高出一倍

光明網家電訊（吳迪）8月8日消息，近日光明網接到消費者郭小姐投訴，稱其AUX奧克斯空調多次維修，問題仍未解決，同時郭小姐還發現，奧克斯售后服務人員對空調做深度清洗時收取費用與奧克斯官網標明費用不符。

實際收取費用比官網報價高出一倍

據郭小姐透露，當日奧克斯售后維修人員將空調蓋拆開，將內部構件做了保養和清洗，隨后收取了200元費用，收據內容顯示空調清洗費用。

奧克斯官網對于非三包維修收費知道價格

然而，郭小姐在奧克斯官網相關頁面（http://www.auxgroup.com/NewsDetail.aspx?NodeCode=00040005&id=5262）查詢到，奧克斯空調非三包收費指導價格詳細說明。其中按照郭小姐的實際情況，該操作收費應為保養費B102項深度內容，“打開機殼并清洗兩器，用清水或專用清洗劑清洗，專業清洗劑按照當地市場價格另計”，該項顯示制冷量在5500w以下的機器收取100元，郭小姐的空調規格與該欄目規定相符。

但實際操作中，奧克斯維修人員并未對郭小姐作出任何說明，直接收取了200元空調清洗費用。這讓郭小姐很不理解：“為何實際收取費用與官網明示費用不一致？”

奧克斯維修人員出示開出的收據

隨即記者撥通奧克斯售后服務電話4008268268，通過奧克斯售后服務熱線轉接到北京市奧克斯維修的工作人員，記者得到的答復是，清洗空調的費用為官網標注的，關于是否使用專用清洗劑清洗，得到的答復是，如果維修人員沒有告知，則消費者可以認為是清水清洗。按照這樣的說法，這次的清洗收費標注應該是100元，而不是200元。

奧克斯空調多次維修問題仍未解決

據郭小姐透露，2012年7月5日，她在北京金東億制冷設備有限公司花了1800元購得一臺1匹AUX奧克斯空調，型號為KFR-23GW/SFD+3。在買后入冬時空調便壞過一次，更換變壓器后一切正常。

今年7月29日，這臺AUX奧克斯空調制冷又出現問題。據郭小姐描述：“開機后，外掛機轉兩下就不轉了，只往外吹風”。

目前，奧克斯已經上門維修過兩次。其中，8月1日維修后，清洗空調收取200元，空調正常運轉3天后，又出現問題。

直至記者發稿前，奧克斯仍未有人員與郭小姐取得聯系，而空調問題依然存在。據了解，郭小姐由于天氣炎熱難耐已經住進了自家附近賓館。