解決電梯問題需物業與業主真誠溝通

　　萬銀大廈的4部電梯因未通過年檢被停用，物業公司希望每戶拿出2500元更換新電梯時，低層住戶和高層住戶卻出現意見分歧。目前，該大廈業主已經爬樓梯11天了。（海口網8月12日消息）

　　據了解，萬銀大廈的4部電梯已經使用了18年，超過規定15年的電梯使用年限，理應更換新電梯。但物業與業主在購買電梯的費用問題上產生了分歧，致使新電梯沒買，舊電梯停用，苦了業主們的兩條腿。

　　究其原因，無非是有業主和物業兩方面問題。首先，一部分低層業主認為他們使用電梯的機會較少，不應承擔與高層業主同樣的費用；還有一部分業主質疑，既然每月都繳納電梯管理費，物業應該與業主共同分擔這筆費用。其次，物業方面沒有以服務好業主作為己任，采用“簡單粗暴”的方式——先停用電梯，再解決問題，勢必會引發不必要的矛盾。

　　要想盡快裝上新電梯，筆者認為物業部門與業主委員會應該坐下來好好溝通。業主們先闡明為何拒交電梯費用，是物業重復收費、服務不到位，還是覺得費用分攤不公？物業部門需認真聆聽業主們的訴求，找出真正原因，商量對策。平時服務不到位的積極改善，重復收費的說明費用明細，質疑分攤不公的商議達成共識……真誠溝通，讓一切進行在陽光下，才能更快地解決問題。

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