網上買鞋,付完369元鞋款一個月后才收到貨,吉林財經大學會計學院研二的小宋給了賣家“差評”,可令他沒有想到的是,賣家隨后開始“空襲”,小宋說,每天至少接到3個電話要求刪“差評”。
照理說,白天在網上拍下東西,當天就能發貨,從上海至長春,3至5天就能到貨。8月20日,小宋花369元拍下了心儀的新鞋,付款后,他計算著到貨日期。
“當天跟賣家聯系的時候,賣家承諾下午就能發貨。 ”可等小宋晚上查看物流的時候,賣家并沒有兌現承諾。
8月25日,小宋再次登錄,賣家仍未發貨。小宋說,之后他找客服問了2次,客服每次都承諾馬上發貨。
9月18日,小宋再次登錄了交易賬號??吹健耙奄I到的寶貝”一欄里顯示“賣家已發貨”,貨款也已經自動打到了賣家那里了。
小宋再次詢問客服得到的答案卻是,貨已經發出去好幾天了。
氣急之下,小宋給賣家評論除了抱怨賣家發貨太慢,還提醒其他買家以后別買這家的東西。
小宋剛剛評論完,賣家就打過來了電話。來電人自稱是老板,他向小宋道了歉,并承諾只要小宋刪除了“差評”,以后買店里的任何東西終身包郵。這雙鞋可以給小宋“返利”30元,現在買的這雙鞋保證兩天內到貨。
9月20日,小宋終于收到了新鞋。對于店老板要求刪除差評,小宋在電話中語氣堅硬地拒絕了,可煩惱也開始了。小宋說,他給賣家差評后,他每天都能接到賣家的電話,有時候一個電話被他拉黑后,賣家又換了號打過來。
“對方語氣特別好,我都不好意思在電話中發火,可這種騷擾已經一周時間了。”小宋說。
小宋向淘寶客服投訴。工作人員表示,他們會立刻調查,情況屬實將給予賣家警告處分,嚴重的會關閉賣家的網上店鋪。
吉林天恒律師事務所武葉曼律師認為,網絡賣家騷擾買家的行為,已經涉嫌侵犯買家的隱私權和名譽權。
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