三亞：旅客網上差評入住公寓 與老板短信“對罵”

　　國慶期間，王先生及同事在團購網站預訂了三亞自然居海景度假公寓住房，入住后發現住宿條件沒有網上描述的那樣好，而且退房時被老板多收了10元電蚊香損失費。感覺上當受騙的王先生給了該公寓一條差評，事后該公寓度假老板打電話與王先生協商，隨后因一系列問題，雙方引發激烈的短信罵戰，目前雙方依舊沒有和解。

　　住宿條件差退房還收 10元蚊香費

　　16日，王先生向商報記者反映稱，國慶期間在藝龍團購網訂購了三亞自然居海景度假公寓住房券10張，一張住房券可入住一個房間一晚，每張團購價是99元，臨來三亞前，有兩個同事突然不來了，隨后打電話和該公寓老板商量將多余的住房券退掉，但該老板說國慶期間客人比較多，團購券已經預約了不能退，最后只同意退了一張住房券。

　　“但到達三亞自然居海景度假公寓后，老板帶我們去的不是網上訂的那棟住房，而是另外一棟距離該公寓約200米遠的類似旅社一樣的住房，而且所住的房間也不像網上描述的那么好。”王先生說，入住時自己所在的房間沒有電蚊香，退房時老板卻說放有電蚊香，結果多收了10元的電蚊香費。

　　給個差評竟引發雙方短信“對罵”

　　旅游返回后，王先生始終不滿意三亞自然居海景度假公寓的服務，便在藝龍團購網站注冊了一個名字“去你媽的自然”，并給了該公寓一個差評，同時發現評論中大多是好評，差評也是點評得比較公道，之后就想著到藝龍網投訴，結果投訴電話根本打不進去。于是，他想到了三亞市工商投訴電話12315，隨后他給該公寓老板發了條短信，說要投訴他。

　　“沒想到，老板打電話給我的同事，說我罵她。”隨后，王先生與該公寓老板在電話以及短信中互相對罵，言語間帶有侮辱性，至今雙方沒有妥協。

　　記者16日下午來到三亞自然居度假公寓，就王先生所反映的問題，采訪了該公寓老板。該公寓老板劉先生向記者講述了整個事件的過程。劉先生十分憤慨，他承認自己辱罵對方，還向記者展示了雙方所發的短信內容，記者看到，短信中有十幾條臟話。

　　雙方各有說法目前還是僵持不下

　　針對王先生所反映的問題，公寓老板劉先生也向記者解釋，三亞自然居海景度假公寓有兩棟，分為A棟和B棟，由于A棟旁邊的樓房正在裝修，怕影響游客的住宿質量，就把游客帶到另一棟住房居住，而且B棟的住宿條件好于A棟。接著，劉先生帶記者去B棟實地查看。

　　劉先生還說，有時由于電力負荷過大，公寓會有停電的現象，但通常都會馬上修好，保持正常供電。

　　對于電蚊香的問題，劉先生稱，王先生及其同事所住的三間房都放有電蚊香，退房時，就王先生所住的房間沒有，查房時還發現被子弄臟了，需要送到洗衣店進行特殊清洗，這兩項加起來才多收了10元。

　　“10元畢竟是小事，但王先生在藝龍網上寫的差評，注冊名‘去你媽的自然’直接帶有侮辱人的字眼，讓人感覺特別不舒服。”劉先生說，看到差評后，就打電話給王先生，想協調一下，看能不能刪掉差評。由于團購券是用王先生同事的手機號碼訂購的，打電話過去后，是王先生的同事叫王先生接的電話，之后雙方就發生一陣口角，互不相讓，接著就有后面的短信對罵之事。

　　公寓老板劉先生說，他希望王先生能將差評刪掉，或者換個名字不換內容重新發條差評也可以。記者將劉先生的想法轉告王先生后，王先生表示，不會主動刪掉差評，劉先生要刪就去找網站刪，他不想因為這件事影響心情。

　　目前雙方仍沒有和解的意思。

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