商場迎“抄號族” 愿做電商“雙十一”“試衣間”

　　自從有了網購，實體店便逐漸陷入了“試衣間”的尷尬境地。尤其是“雙十一”大促來臨之前，專門去商場試衣服記款號的“抄號族”們更加頻繁地出入各大商場。然而記者發現，一向與電商水火不容的商場居然對抄號族敞開了大門，公開表示支持天貓“雙十一”。

　　現象：全體商戶公開貨號

　　昨日，關注了一家大型百貨商城官方微信的何女士收到一條推送的微信，稱在11月1日至11日，全體商戶公開品牌商品貨號，消費者可以隨意抄寫，并宣稱：“這一次就做親的線下試衣間！”此外，針對天貓“線下體驗線上優惠”的活動，該商城也整合多種渠道，對參與天貓線上線下聯動活動的品牌商戶進行大幅宣傳，其中不乏寶島眼鏡、GAP、G-STAR、FOLLI.FOLLIE、NINE WEST等品牌。何女士感到很意外，“以前去商場抄號都是躲進試衣間，這次還真是挺出乎意料。”

　　出乎意料的不光是消費者，連一些同行也很驚訝。“先抄貨號再網購”的“抄號族”往往是商場謹慎應對的人群，商家抱怨這一行為嚴重沖擊銷售，導致其成為了網絡購物的試衣間。一家知名百貨店的負責人告訴記者，雖然對消費者抄號采取了不禁止的態度，但并不十分鼓勵，“消費者有選擇權，可以試完不買，但畢竟我們是有成本的，沒法一直無償提供試衣服務。”

　　回應：至少他還得吃飯

　　商城方面昨日告訴記者，“我們的核心優勢在于一站式的多元化消費體驗，這也是購物中心區別于傳統百貨和線上購物的專屬優勢，與其嚴防死守，倒不如以良好的購物體驗和服務態度贏得消費者的心。”其負責人表示，退一步而言，網購一族即使只抄不買，對零售的銷售貢獻較小，但起碼這部分群體也會帶動餐飲等其他業態的銷售，“至少除了試衣服他還得吃飯吧！”

　　業內：反對派仍是多數

　　并不是所有實體店都像這家商城這般灑脫。記者調查發現，反對派仍是多數。除了嚴禁線下賣場推廣天貓“雙十一”促銷活動外，不少傳統零售商也加大了“雙十一”前后的促銷力度，試圖對抗電商界的狂歡盛宴。有商場就在11月8日舉行店慶，推出新冬裝99減50限時大升級減60、知名品牌新品限時封頂五折等活動。記者大致計算了一下發現，即便能最大限度利用好商場各項促銷，優惠力度也低于“雙十一”的普遍五折。

　　晨報記者 肖丹

　　國家郵政局：“雙十一”視頻監控促快件發貨

　　晨報訊(記者肖丹)網購再便宜，物流不暢也是徒勞。針對“雙十一”物流可能受阻的質疑，國家郵政局市場監管司司長王豐昨日接受國家郵政局在線訪談，回應網民關注的熱點問題。他表示，預計今年快件最高日處理量將比去年翻一倍，將按“集中下單，錯峰發貨”的原則進行分流調節，直接通過視頻監控主要快遞企業分撥處理現場。

　　國家郵政局預計今年“雙十一”后的六天快遞高峰期里，全行業處理快件量將超過3.23億件，其中最高日處理量可能突破7000萬件，比去年的3000萬件要翻一倍多。10月初，國家郵政局成立旺季保障領導小組，確定了“集中下單，錯峰發貨”的分流調節原則，要求快遞企業按照每日最大處理能力與電商企業銜接發貨批次和數量，從而避免出現“上游集中放水，下游快件爆倉”問題。國家郵政局已將郵政市場監管信息系統延伸到市(地)一級，直接通過視頻監控就可以監控主要快遞企業分撥處理現場情況，一旦發現快件積壓和野蠻分揀等問題，將及時進行指揮協調妥善處置。

　　熱點回應

　　●“雙十一”期間快遞企業是否可以暫停收發快件？

　　王豐表示，按照《郵政法》和《快遞業務經營許可管理辦法》有關規定，快遞企業實行停止經營報告制度。快遞業務旺季期間，快遞企業在每個開辦業務的城市應持續提供快件收寄和投遞服務，不得擅自停收或停投快件。

　　●一些快遞業務員被曝販賣快遞單，旺季如何保障消費者信息安全？

　　王豐表示，國家郵政局將盡快出臺相關管理制度，完善快遞面單使用、保管、回收、銷毀以及快件處理信息系統安全、企業內部人員的管理。旺季期間，國家郵政局將派出工作組，督促企業采取有效措施加強內部管理，防止類似事件再次發生。

　　●校區、小區和寫字樓難進，如何解決快遞“最后一公里”難題？

　　王豐回應稱，國家郵政局即將出臺《快遞末端投遞指導意見》，引導快遞企業加快自有品牌末端網點建設，鼓勵和引導快遞企業與第三方開展多種形式的投遞服務合作，鼓勵企業探索使用智能快件箱等自取服務設備提高效率。國家郵政局還將配套出臺《智能快件箱》的行業標準。

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