雙十一天貓遭吐槽：真正優惠我還要等多久

　　打折商品都是老款 邊角料當贈品 號稱低價其實沒幾家 支付系統仍頻繁崩潰

　　真正優惠 我還要等多久

　　全民消費的節日，除了歡樂，還有不少糟心事。雖然預計的500億銷售額看似樂觀，但要成為讓消費者舒心的“消費節”，商家還需在服務上下功夫，少耍“花樣”。

　　對話還原

　　關鍵詞：質量 信譽

　　馬云向李克強展示成績單，李克強給電子商務的未來發展獻良策：要在保質保量、公平競爭上進一步發展電子商務。

　　李克強：應該說，你的質量和信譽必須保證。如果質量和信譽保證了，應該是公平競爭。

　　馬云：對。

　　衣服都是老款 購物車大半變灰

　　市民張女士10日一大早就守在電腦前。到晚上11點，張女士購物車已經達到50件的上限，其他放不下的還特地下載了網頁在電腦桌面。為了“振奮”一下零點后的精神，張女士還特意洗了個澡。但讓她感到憤怒的是，當她一切都準備就緒，坐在電腦前準備付款時才發現，購物車里一大半的商品都“失效”了。

　　“我開好的幾個網頁點擊購買，提示我購買失敗，該商品已下架，后來我刷新購物車，一大半都變成了灰色，之前挑選的款不僅沒打折，還都買不了了。”張女士說，“我再回到這幾家店鋪一看，零點后店鋪里的商品數量大量減少，大部分5折搶購的都成了老款。”

　　記者也在零點后登錄淘寶、天貓發現，慢漫、太平鳥、veromoda、JackJones等品牌下架了不少新款商品，全場五折則是“精選”了陳年舊貨。

　　“邊角料”拼5折 贈品挺“坑爹”

　　除了商品，價格也成了網友們吐槽的重點。記者注意到，不少日化類、家居類品牌店鋪都打出了滿300贈300、滿600贈600的促銷廣告，但仔細對比贈品的內容，不少網友都吐槽道，名為打五折，其實是些“邊角料”拼5折。

　　記者對比發現，以夢妝天貓旗艦店為例，首頁列出的100款產品中，雙十一特價都只比專柜原價便宜了1元錢，而滿199贈199的贈品則都是一些試用裝。“東西原價賣，試用裝都算每瓶多少錢，這樣就算打五折了，這也太坑爹了吧！”一位貼吧網友在雙十一論壇上吐槽道。

　　口號鋪天蓋地 真正低價沒幾家

　　雙十一開始，“全場五折”、“全網比價”、“全網最低”的口號似乎已經鋪天蓋地地散布滿整個網絡。

　　記者對比3C、家電、日化等多個品類的多件商品發現，整個比價榜單上，喊著全網比價的卻并沒做到最低價，喊著5折的似乎也沒打到真正的五折。

　　京東宣稱“對戰5折”，記者翻看多款產品發現僅部分特惠的食品、母嬰產品等打了五折，其余大部分則通過滿減、買贈來實現，折扣還不及7折。而打著全網底價的當當網，在3C、家電、日化等多個品類上都未做到底價。在記者選取的12款爆款產品中，天貓登上最便宜榜單次數最多。

　　比價榜前三名單位：元

　　iphone5s（16G） 當當網4999 亞馬遜5003 一號店5097

　　ipad air（16G） 天貓3277 一號店3548 蘇寧易購3588

　　佳能600D 亞馬遜3078 當當網3090 一號店3269

　　DHC卸妝油（200ml） 亞馬遜95 京東115 天貓116元

　　三星UA46F5000AR 易迅網3999 京東3999 天貓4138

　　美的微波爐 MM721NG1-PW 易迅網298 天貓298.05 1號店299

　　華碩筆記本電腦 X550XI323VC-SL 天貓3094.04 京東3799 國美在線3849

　　容聲冰箱 BCD-201MB-DS 201升 天貓1695.96 海信商城1699 易迅網1899

　　格蘭仕洗衣機 XQG60-A708 6公斤 天貓987.91 京東998 易迅網999

　　面膜（完美蘆薈膠 40g） 京東23.9 天貓23.9 當當網25

　　眼霜（ESTEE LAUDER/雅詩蘭黛 ANR） 當當網319 京東320 天貓328.98

　　保濕精華（IT'S SKIN/伊思 蝸牛霜） 當當網236 京東240 NALA245

　　“我還要在收銀臺前等多久？”

　　零點16分，徐小姐就成功拍下六個訂單，但她卻折騰到1點16分才去睡覺，原因就是這一個小時，全在忙付款。

　　據徐小姐描述，她下好六個單后，本想著省事選擇合并付款，結果付款頁面就一直卡在了淘寶的“收銀臺”前，網頁一直停留在了“收銀臺擠了好多人，請耐心排隊等待付款結果”，隨后，徐小姐幾次嘗試均付款失敗，逼近零點40分，頁面終于開始跳轉，不過不是跳轉到成功付款的頁面，而是跳轉回“噢，系統太忙了，等會再來試試吧！”

　　記者在凌晨也體驗了付款過程。如果選擇使用余額寶或支付寶內余額付款，基本很順暢就能完成交易，但如果選擇網銀、快捷支付、信用卡支付等方式進行付款，則會不同程度出現卡頓或系統繁忙、付款失敗的情況。而過了凌晨一點半，網購人數減少，支付系統才開始變得流暢。

　　記者向多位銀行業內人士了解到，今年支付系統的崩潰主要還是因為暴增的流量幾乎已經沖破了流量通道。該人士向記者分析道，盡管銀行增大了網關設置及流量通道，但今年的流量遠大于往年，50億的交易額在雙十一開始后38分鐘被突破，而在去年，這樣的數字用了8個小時，面對爆發性增長的流量，或許很多銀行在一開始也沒設想到。（記者 仝璇 李松 易朵）

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