“國(guó)通”快遞員代簽收 海口一女士近20萬(wàn)發(fā)票快件丟失

????????“近20萬(wàn)元的發(fā)票快件被弄丟了，快遞員不僅私自‘代簽收’快件，就連快遞公司在快件丟失后也沒(méi)有第一時(shí)間與我們聯(lián)系。”24日下午，在海口從事旅游行業(yè)的劉女士致電本報(bào)，表達(dá)了自己對(duì)“國(guó)通快遞”的不滿(mǎn)，并希望該快遞公司能盡快處理此事。

????????據(jù)劉女士介紹，前段時(shí)間，她通過(guò)海南“國(guó)通快遞”郵寄了近20萬(wàn)元的發(fā)票到浙江溫州那邊的辦事處，進(jìn)行年終結(jié)算，不料快件卻被弄丟了。

????????“要不是辦事處那邊來(lái)電話(huà)，我都以為快件已經(jīng)寄到了，“國(guó)通快遞”那邊都沒(méi)人主動(dòng)告訴我們快件弄丟了。”劉女士說(shuō)，現(xiàn)在快遞公司那邊對(duì)于此事的處理態(tài)度依舊不夠明確，這讓她感到非常不滿(mǎn)。

????????同時(shí)，劉女士表示，對(duì)于快遞公司業(yè)務(wù)員“代簽收”快件的做法，也讓她產(chǎn)生了很大的質(zhì)疑。

????????24日下午，記者與海南“國(guó)通快遞”售后服務(wù)邱經(jīng)理取得聯(lián)系。邱經(jīng)理告訴記者，劉女士的這個(gè)快件是郵寄到溫州那邊才被搞丟的，現(xiàn)在公司的態(tài)度很積極，希望可以與劉女士協(xié)商處理此事。

????????邱經(jīng)理稱(chēng)，系統(tǒng)顯示劉女士郵寄的快件已經(jīng)“收到了”，要不是劉女士反映，他們也不知道這個(gè)快件被弄丟了。“我之后問(wèn)了溫州那邊，可能是快遞被弄丟后，當(dāng)事快遞員怕被處罰，就搞虛假的簽收。”邱經(jīng)理說(shuō)，事情發(fā)生后，他們快遞公司并沒(méi)有推卸責(zé)任，而是采取非常積極的態(tài)度與劉女士協(xié)商處理此事，但目前在賠償金額上，雙方還沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)。

????????邱經(jīng)理告訴記者，因?yàn)閯⑴克牡目旒](méi)有進(jìn)行保價(jià)，考慮到對(duì)方郵寄的是近20萬(wàn)元的發(fā)票，再根據(jù)郵政管理法的相關(guān)規(guī)定，他們最多只能賠償1000元左右給劉女士，用于重新補(bǔ)開(kāi)發(fā)票。