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    中移動擬降低4G門檻改善計價 稱已注意用戶擔憂

    海口網 http://m.yinhu3.com 時間:2014-02-11 11:38
    ????????“睡一覺起來,手機4G沒關,發現房子是移動的了。”近日,諸如此類關于中移動4G網絡流量資費的調侃段子在網絡流行。背后的原因一是4G網絡“速度快”的宣傳已經深入人心,原因之二就是大部分普通消費者對于手機流量還是“心存恐懼”。
    中國移動市場部副總經理陸文昌2月10日向21世紀經濟報道記者表示,他們已經注意到了消費者對于4G資費的擔心,除了加大向消費者的解釋宣傳外,中移動下一步還會繼續“降低4G門檻,同時改善資費計價模式”。
    ????????因為隨著越來越多普通消費者開始使用4G,并不是所有人都能搞清楚自己的每月流量到底需要多少,手機流量到底用到哪兒去了。
    ????????對于包括中移動在內的三大運營商來說,4G初期對用戶的解釋教育以及更加貼心的提醒服務將至關重要。
    ????????4G資費貴不貴?
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    ????????4G的資費相比于3G到底是貴了還是便宜了?
    ????????單純用數據說話,4G套餐的單價確實比3G更便宜。根據中移動市場部給出的對比數據,在語音方面,不同套餐情況不一,但中移動4G資費總體比原有資費優惠了20%以上。
    ????????以之前的全球通商旅58元套餐為例,包含150分鐘語音通話和30M流量。扣除5元30M流量的費用,相當于53元150分鐘通話。而4G套餐中,58元語音通話包有300分鐘通話時間。以此計算單價是原來的60%。
    ????????在流量方面,不計算4G推廣期贈送的流量,4G套餐也普遍比3G套餐優惠20%左右。另外,套餐外流量費從1元/M下調為0.29元/M,降幅70%。
    ????????如果計算4G推廣促銷則優惠更多。中移動原有資費標準50元包含500M流量。而4G流量套餐中50元包含600M流量。另外以北京為例,會每月贈送1G流量累計12個月。
    ????????但是很多普通消費者依然會對4G產生天價流量費的擔憂。
    ????????對此,中移動市場部價格管理處副經理邢宏濤認為,很多人沒有理解清楚流量和網絡速度的關系。4G網絡雖然快,但是使用同樣的業務,對用戶來說變化只是縮短了等待時間,并不會額外增加流量。
    ????????當然,如果因為4G網絡快了,用戶直接在手機上開始瀏覽視頻了,那當然會帶來流量費的增加。
    ????????對此,邢宏濤也表示,對于訂購4G套餐的用戶,在套餐余量不足、超出套餐流量等時點,中移動都會向客戶發出提醒短信,避免產生高額流量費用。針對超出流量套餐的用戶,還提供10元100M、50元600M等檔位的流量加油包,訂購后立即生效。
    ????????另外,移動針對4G套餐流量實行“雙封頂”措施,當客戶套餐外流量費用達到500元后,暫停收取流量費用;當客戶套餐外流量達到15G后,暫停數據流量功能。
    ????????還有多少下調空間?
    ????????用戶對4G天價流量費的擔憂,一方面是不夠了解所致;另一方面,陸文昌認為,這確實有中移動前期預計不足的原因。沒有預料到4G會這么快進入大眾市場。
    ????????參考日韓北美等國外的經驗,4G初期主要是“技術粉”以及高端嘗鮮人群為主。他們對資費詳情更了解,對價格也不是特別敏感。而中移動的4G發展不久就已經有了二十幾萬的“千元機”用戶群。
    ????????陸文昌預計,今年二三季度之后4G用戶群的構成會很快發生“反轉”,由現在的高端用戶為主變為中低端用戶占據主流。這將給中移動的4G資費設計帶來壓力。
    ????????據記者了解,目前北京地區用戶辦理4G套餐,最低依然是月費138元的套餐,很快會推出88元每月的套餐。但是這對大量的主流用戶依然門檻稍高。
    ????????特別是未來更多千元機用戶開始轉為4G之后,你很難要求買千元機的用戶都去使用每月138元的4G套餐。所以,陸文昌表示,中移動接下來的動作就是降低4G資費門檻,推出更低的入門套餐。同時加大對普通用戶的宣傳,讓大家對流量不再恐懼。
    ????????“千元手機出來以后,入網的門檻一定要降低。”陸文昌說,接下來中移動市場部會推動這部分工作繼續完善。
    ????????另外在資費方面,陸文昌認為短期內在目前4G資費標準上大幅度跳水還難以實現。他預計,半年或者一年之后,隨著整個產業的運行成本降低,4G資費還有下調空間。
    ????????同時,中移動也在利用4G的機會,推動自身全網資費統一的改革。目前中移動各個省都有自己不同的計費系統,陸文昌認為,“未來整個運營體系肯定是要走向集中化的”,這樣也有助于降低成本。
    [來源:21世紀經濟報道] [作者:劉方遠] [編輯:戴云]
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