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中移動擬降低4G門檻改善計價稱已注意用戶擔憂

????????“睡一覺起來，手機4G沒關，發現房子是移動的了。”近日，諸如此類關于中移動4G網絡流量資費的調侃段子在網絡流行。背后的原因一是4G網絡“速度快”的宣傳已經深入人心，原因之二就是大部分普通消費者對于手機流量還是“心存恐懼”。

中國移動市場部副總經理陸文昌2月10日向21世紀經濟報道記者表示，他們已經注意到了消費者對于4G資費的擔心，除了加大向消費者的解釋宣傳外，中移動下一步還會繼續“降低4G門檻，同時改善資費計價模式”。

????????因為隨著越來越多普通消費者開始使用4G，并不是所有人都能搞清楚自己的每月流量到底需要多少，手機流量到底用到哪兒去了。

????????對于包括中移動在內的三大運營商來說，4G初期對用戶的解釋教育以及更加貼心的提醒服務將至關重要。

????????4G資費貴不貴？

????????4G的資費相比于3G到底是貴了還是便宜了？

????????單純用數據說話，4G套餐的單價確實比3G更便宜。根據中移動市場部給出的對比數據，在語音方面，不同套餐情況不一，但中移動4G資費總體比原有資費優惠了20%以上。

????????以之前的全球通商旅58元套餐為例，包含150分鐘語音通話和30M流量。扣除5元30M流量的費用，相當于53元150分鐘通話。而4G套餐中，58元語音通話包有300分鐘通話時間。以此計算單價是原來的60%。

????????在流量方面，不計算4G推廣期贈送的流量，4G套餐也普遍比3G套餐優惠20%左右。另外，套餐外流量費從1元/M下調為0.29元/M，降幅70%。

????????如果計算4G推廣促銷則優惠更多。中移動原有資費標準50元包含500M流量。而4G流量套餐中50元包含600M流量。另外以北京為例，會每月贈送1G流量累計12個月。

????????但是很多普通消費者依然會對4G產生天價流量費的擔憂。

????????對此，中移動市場部價格管理處副經理邢宏濤認為，很多人沒有理解清楚流量和網絡速度的關系。4G網絡雖然快，但是使用同樣的業務，對用戶來說變化只是縮短了等待時間，并不會額外增加流量。

????????當然，如果因為4G網絡快了，用戶直接在手機上開始瀏覽視頻了，那當然會帶來流量費的增加。

????????對此，邢宏濤也表示，對于訂購4G套餐的用戶，在套餐余量不足、超出套餐流量等時點，中移動都會向客戶發出提醒短信，避免產生高額流量費用。針對超出流量套餐的用戶，還提供10元100M、50元600M等檔位的流量加油包，訂購后立即生效。

????????另外，移動針對4G套餐流量實行“雙封頂”措施，當客戶套餐外流量費用達到500元后，暫停收取流量費用；當客戶套餐外流量達到15G后，暫停數據流量功能。

????????還有多少下調空間？

????????用戶對4G天價流量費的擔憂，一方面是不夠了解所致；另一方面，陸文昌認為，這確實有中移動前期預計不足的原因。沒有預料到4G會這么快進入大眾市場。

????????參考日韓北美等國外的經驗，4G初期主要是“技術粉”以及高端嘗鮮人群為主。他們對資費詳情更了解，對價格也不是特別敏感。而中移動的4G發展不久就已經有了二十幾萬的“千元機”用戶群。

????????陸文昌預計，今年二三季度之后4G用戶群的構成會很快發生“反轉”，由現在的高端用戶為主變為中低端用戶占據主流。這將給中移動的4G資費設計帶來壓力。

????????據記者了解，目前北京地區用戶辦理4G套餐，最低依然是月費138元的套餐，很快會推出88元每月的套餐。但是這對大量的主流用戶依然門檻稍高。

????????特別是未來更多千元機用戶開始轉為4G之后，你很難要求買千元機的用戶都去使用每月138元的4G套餐。所以，陸文昌表示，中移動接下來的動作就是降低4G資費門檻，推出更低的入門套餐。同時加大對普通用戶的宣傳，讓大家對流量不再恐懼。

????????“千元手機出來以后，入網的門檻一定要降低。”陸文昌說，接下來中移動市場部會推動這部分工作繼續完善。

????????另外在資費方面，陸文昌認為短期內在目前4G資費標準上大幅度跳水還難以實現。他預計，半年或者一年之后，隨著整個產業的運行成本降低，4G資費還有下調空間。

????????同時，中移動也在利用4G的機會，推動自身全網資費統一的改革。目前中移動各個省都有自己不同的計費系統，陸文昌認為，“未來整個運營體系肯定是要走向集中化的”，這樣也有助于降低成本。

[來源：21世紀經濟報道] [作者：劉方遠] [編輯：戴云]

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