詐騙電話當作客服電話收入百度詞條 網友被騙5萬元

　　據中國之聲《新聞晚高峰》報道，越來越多的市民選擇余額寶理財。不過，最近由于百度百科把一個詐騙電話當作余額寶客服電話收入詞條，導致江蘇常熟的鄒女士撥錯電話，余額寶被騙走5萬元。網絡百科詞條內容的真實性是怎樣把關的？

　　媒體報道說，鄒女士需要把余額寶里的資金轉出來，但是由于余額寶每天有轉賬限額，沒辦法一次性轉出需要的金額。她女兒在百度百科"余額寶"詞條里查到一個400開頭的客服電話，按照這個所謂客服的指導去自動取款機操作，結果上當受騙。記者撥打了這個400開頭的電話，依然能夠接通，但遲遲沒有人工接聽。

　　電腦客服：您好歡迎致電客服專線，我們將竭誠為您服務，為了保證服務質量…

　　余額寶所屬的支付寶4號下午通過官方微博發消息說，這個400開頭的電話是詐騙電話，提醒用戶不要撥打。記者聯系到余額寶對接的天弘基金。

　　天弘基金客服人員：如果關于您的賬戶問題，或者是沒認證的、或者是賬戶安全的、轉入或轉出限額問題，可以打支付寶的電話95188咨詢支付寶方面。我們這邊主要是解決您的收益問題，關于資金產品這方面的問題的。

　　記者：除了這兩個電話，余額寶還有其他服務電話嗎？

　　客服人員：就只有這兩個。

　　目前，百度百科已經刪除了余額寶詞條里的詐騙電話，并且鎖定了這個詞條，無法修改。記者給百度百科團隊發去采訪函，截至發稿時沒有收到回復。中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領認為包括百度百科在內的各類網絡百科由于屬性開放并且信息海量，很難通過人工審核保證他的準確性。

　　趙占領：相關的互聯網法律，包括互聯網信息管理辦法，都沒有明確賦予互聯網信息服務提供者對內容進行審查的義務。沒有說要求你對它進行事先的審查，所以更多情況是通過自動過濾的方式。

　　趙占領律師認為，如果消費者被網上百科詞條里的虛假內容詐騙，也很難追究百科網站的責任。他建議，消費者在搜索類似客服電話等商戶具體的信息時，最好去被搜索對象的官方網站查詢。

　　趙占領：我知道像百度、360，你只是搜客服電話的話，它會在客服電話先溝通一下，是否是官方的，當然如果是促銷電話可能他沒有去人工的審查，這種電話不能完全相信。

　　現在有什么不明白的事情大家都會說：你度一下唄！這個“度”就是指百度的“百科”。百度百科是一個開放的平臺，任何網友都可以新建詞條，或者修改詞條內容。一位百度內部工作人員透露，百度百科主要由機器審核網友編寫的詞條。符合百科規則的版本，將會更新至詞條頁予以展示。不符合百科規則的版本，將由編審系統打回，并反饋違規所在的一個系統。而人工審核系統并不是十分健全，也是導致詐騙電話成為百度詞條的主要原因。(記者弓健)