????????海口網3月12日消息(記者 謝舒)12日,陳小姐向??诰W報料,她乘坐的深圳航空廣州飛南寧的航班一路“驚魂”,于今早迫降??诿捞m機場。乘客要求不再搭乘故障飛機,但深航人員表示“沒有飛機可換,乘客須等飛機維修好后繼續乘坐該航班飛往南寧?!?/p>
????????深航9556航班取消 乘客滯留一晚
????????陳小姐說,她買的是深圳航空11日23點整從廣州飛往南寧的機票。22時30分,她與其它乘客過安檢到達廣州白云機場A119候機廳,發現已到登機時間但候機廳沒有一個工作人員,只有屏幕上方顯示“此航班已取消”。
????????“到了23時,到了飛機起飛時間,但約200名乘客還未登機。此時,深航來了一名工作人員,該名工作人員解釋因‘天氣原因’航班取消,而后再無太多解釋。”據陳小姐回憶,當時深航安排旅客住宿的地點離機場很遠,約100名旅客選擇在候機廳等待結果。這些旅客中有一名孕婦,在機場等候到凌晨2點多,最后白云機場工作人員為這些旅客安排了食宿。
????????第二天換機起飛 一路驚魂迫降海口
????????“今早8點,深航換了一架飛機讓我們重新登機,但這一次的飛行可以用‘驚魂’來形容。”陳小姐心有余悸。據現場乘客介紹,該飛機從一起飛就伴隨轟隆隆的巨大響聲,飛到空中后更是一路不停顛簸,非常嚇人。9點左右,飛機沒有預示地突然下降:“沒有像以往正常降落一樣提醒乘客,就突然下降然后告知旅客‘我們現在降落’。”在降落??跈C場后,乘客向有關人員討要說法,得到的回答是“天氣原因”。“我們不相信這個說法,后來在跟工作人員爭論中,工作人員說‘是因飛機故障’”。????????就此情況??诰W記者致電深航客服,得到工作人員證實11日晚11時廣州飛南寧航班號為9556的航班登記信息為:航班取消,原因是南寧機場大霧。更改后的航班955T也確實因故障降落??诿捞m機場進行維修。
????????乘客希望換機去南寧 深航:沒飛機可換
????????目前,該架航班旅客要求更換飛機乘坐?!白屛覀冊僮@架有故障的飛機我們的心理壓力多大??!”“我們要求深航退票也得不到回應”乘客們反映。而深航人員說,沒有飛機可以換,乘客如不想乘坐這班航班可以改簽,但是也只能是改簽深航的航班。陳小姐反映,今天已沒有機票可買了。“我們很多人都有急事要回去處理的!”有乘客憤怒地說。
????????記者致電深航客服,工作人員表示:“沒有辦法準確地答復乘客能否換飛機,目前的情況是該架飛機正在進行維修,大約中午13時30分便可以起飛。維修也將是保證安全的,將確保飛機達到飛行的條件后才起飛,所以請乘客放心。而如果乘客要求退票只能退差價,即??诘侥蠈幎蔚?,要拿到這個差價的前提還得是沒有得到機場補償和后續航班保障。
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