結婚可謂是一件不折不扣的人生大事,作為婚禮的序曲,婚紗照是每對新人日程表上的重點。近年來,隨著三亞的旅游熱度不減,婚慶旅游業也開始火爆起來,選擇來三亞拍攝婚紗照成為了一種時尚。可當三亞遇上婚紗照,椰風海韻的背景下卻有著許多不能說的秘密。
案例1
二次消費未提前告知
化妝品也要收費
三亞市民胡女士在結婚時未能拍攝婚紗照,成了她心頭的遺憾,一直想要彌補。今年年初,胡女士選中了三亞市解放路的一家婚紗攝影店,為自己補拍婚紗照。在簽訂拍攝協議時,胡女士對于“免費化妝”一項十分滿意,在挑選婚紗時,她挑了幾件精美婚紗,店家并未提及費用。
3月9日,胡女士如約來到攝影店,由于之前簽訂了“免費化妝”一項,胡女士并未攜帶任何化妝品。可開始化妝后,化妝師卻表示,免費化妝并不提供化妝品,胡女士必須購買店里的化妝用品,這讓胡女士始料未及,但是為了拍攝效果,胡女士也只好答應。店內的工作人員馬上列出了所需要的化妝品,包括粉撲和肌底液,其中肌底液的價格在380元、580元及1080元不等,胡女士選擇了380元的肌底液。付完錢后,店方沒有提供發票,而價值380元的肌底液分量也少得可憐。
開拍后,穿上自己挑選的婚紗,胡女士的心情十分愉快,但一旁的工作人員卻告訴她,婚紗一件800元,挑選拍攝角度一個鏡頭200元,都需要另外收費。聽罷,胡女士徹底無語了。“收費項目如此之多,卻沒有提前告知,這與騙子有什么分別?”事后,胡女士憤憤地對記者說道。
目前,胡女士打算為自己進行維權,但由于拍攝過程中的二次消費大多沒有提供收據,令胡女士的維權之路困難重重。
案例2
你不問我不說
照片不夠花錢加
在網上搜索“三亞婚紗攝影”,找到相關結果約為6090000個,許多省外攝婚紗照的消費者,大多都是從網上了解相關信息,并支付定金。來自浙江的麥先生就是其中一位。
麥先生即將與相戀多年的女友攜手邁入婚姻殿堂,在婚禮的籌備期間,拍攝婚紗照被擺上日程,而理想的地點,則是麥先生向往已久的“東方夏威夷”。選好了婚紗攝影店后,麥先生在網上支付了500元訂金,前往三亞進行拍攝。拍攝過程比較順利,但到了選照片時,店方的一席話卻讓麥先生十分為難。“原先選擇的是4本相冊共200張照片,其中75張屬于精修,拍完后店方卻表示精修照片數量太少,需要增加到125張。”話已至此,看著電腦屏幕上近在咫尺的婚紗照,麥先生只好同意。重新選擇了40張照片后,店方一結算,表示需要支付3000元。
根據麥先生的遭遇,記者假扮消費者聯系了三亞市區多家婚紗攝影店,在沒有詢問是否有二次消費的前提下,商家都表示只需要支付攝影套餐上標注的價格,其余的項目都包括在內。而當記者詢問挑選婚紗及照片是否需要加錢時,商家卻表示需要視拍攝狀況決定,在特殊物品或照片不夠的情況下,有額外支付的可能。
工商建議
保留證據進行投訴
針對二次消費未提前告知現象,記者聯系了三亞市工商局,相關工作人員表示,消費者在遭遇二次消費,出現消費糾紛后,應當立即收集保留相關證據,之后聯系工商部門進行處理。
對于婚紗攝影中的二次消費是否屬于違規,該工作人員表示,大部分商家會在拍攝協議或其他說明上進行注明需要額外支付的情況,建議消費者簽訂協議時,認真查看并詢問相關信息,如果出現額外支付卻未提前告知的情況,工商部門將介入調查。
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