2014年315晚會拉開帷幕 重磅揭露尼康等消費內幕

　　3月15日晚20點，2014年3.15晚會在央視綜合頻道進行了現場直播。今年晚會曝光了尼康等一批國際國內企業侵犯消費者權益的虛假欺詐行為，揭露了手機惡意程序等在新消費環境下的騙局和陷阱，彰顯了媒體的責任與公信力，傳遞了對民生濃濃的關懷。

　　今年是央視連續第24年舉行3.15晚會，由最高人民法院、最高人民檢察院、全國人大常委會法制工作委員會、工業和信息化部、公安部、司法部、農業部、商務部、國家衛生和計劃生育委員會、國家工商行政管理總局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家食品藥品監督管理總局、國家知識產權局、國務院法制辦公室、中國消費者協會和中央電視臺共同主辦。

　　晚會由王小丫、陳偉鴻、歐陽夏丹、謝穎穎四人主持，總時長110分鐘。整臺晚會圍繞“讓消費更有尊嚴”為主題，用“信”、“法”、“義”三個字構成晚會的三個篇章，強調企業要承擔起誠信守法的社會責任，面對產品服務存在的缺陷，不推諉、不回避，不賺不義之財，不謀非法利益，積極維護消費者應有的尊嚴，共建健康、公平、公正的消費環境。

　　晚會上播出的6個調查節目緊跟當下的消費熱點，深度追蹤消費生活中不為人知的“潛規則”，曝光了坑害消費者權益的利益“黑幕”，獲得了相關監管部門的積極回應。在晚會播出同時，食藥監管部門、工商管理部門和質量監督部門，就對晚會現場曝光的不法商家展開了執法行動，顯示了全民守護健康有序消費環境的能力和信心。

　　國家質量監督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局、國家食品藥品監督管理總局結合晚會中曝光的消費侵權現象，現場發布了相關權威信息，凸顯315弘揚正義、服務民生的理念。針對百姓日常生活中常常遭遇的一些陷阱和圈套，晚會通過現場試驗、視頻互動、FLASH動漫等新穎、靈活的表現手段，發布激光筆、電話詐騙、網銀支付等消費預警，提醒消費者避免陷入消費誤區。

　　一、晚會主題“讓消費更有尊嚴”

　　尊嚴，是每個人生而具有的權利，是不容侵犯的底線。315晚會提出“讓消費更有尊嚴”這一主題有三層涵義，一是消費者在消費過程中要有尊嚴，當自己正當合法的權益受到侵害時，要敢于堅決維護自身的合法權益，拒絕“忍氣吞聲”；二是，呼吁商家和企業在賺錢的同時也要有尊嚴，不義不財不可取，不仁之事不要做，一名誠信、守法的經營者才能贏得消費者真正的尊重；三是對于監管者和執法部門，要努力完善法律、法規，嚴格履行監督管理和執法職能，堅定維護法律、規章、制度的權威，彰顯社會公平和正義的尊嚴。

　　“3.15”晚會確定這個主題，讓消費更有尊嚴，就是尊重消費者的權利，平等、友好、善意地對待消費者，站在更高的層次上，詮釋消費維權的社會價值和意義，并為持續提升消費品質發出了強有力的呼聲。

　　二、重磅專題揭露消費內幕

　　晚會曝光了——

　　尼康D600相機號稱高畫質、全畫幅，價格高達上萬元，拍出的照片卻出現很多黑色斑點，多次返修仍然反復出現。面對用戶們的質疑，尼康公司再三拒絕退換，并把責任推給了霧霾，甚至要求用戶拍攝照片時鏡頭不能朝上。

　　杭州廣琪公司將過期食品撕標簽、換包裝，用清洗液擦、拿小刀來刮，違法場景觸目驚心。更令人揪心的是，這樣的問題食品原料竟堂而皇之瞞天過海大肆銷售，一路綠燈進入杭州市眾多面包房；

　　莫名扣費、竊取隱私，手機用戶發現無緣無故就被扣掉了很多錢。經國家互聯網應急中心等權威部門檢測發現，手機被暗中植入很多惡意程序。原來，一些互聯網公司通過手機經銷商把帶有惡意程序的軟件提前預裝進手機，這些程序悄悄地把手機中的信息發送到這些公司的服務器。不僅是山寨手機，連行貨手機都無法幸免。

　　浙江、廣東、山東的生產經營者透露，他們通過打擦邊球，套用食品標準來逃避監管，違規將魚肝油生產成嬰幼兒食品。生產者明明知道魚肝油產品含量已經超過國家規定兒童正常攝入量。但是卻依然為了賺錢，用魚油或者水產品加工的企業標準偷梁換柱，完全不考慮嬰幼兒的健康。

　　“70倍高收益，兩天凈賺10萬元！”白銀投資其實并不像宣傳的那樣美妙。記者調查后發現，現貨白銀投資實際上是一場對賭游戲，交易所、會員、代理商層層設陷井，他們利用夸大宣傳欺騙投資者，利用高額回扣發展代理網絡，吸引投資者投入大量金錢進行現貨白銀投資理財。然而，投資者萬萬沒有想到，所謂交易軟件完全被后臺操縱，他們虧損的巨額資金竟然全部落入會員和代理商的腰包。

　　不用上牌，無需駕照的老年代步車、觀光車，在道路上橫沖直撞，肆無忌憚。山東的一些企業利用特種設備許可證，大肆違規生產四輪代步車，粗制濫造，無人監管，事故頻出，生產出來的車輛毫無安全可言。還有一些企業直接購買小排量汽車，改裝成內燃觀光車，甚至一些4S店從這些企業里購買內燃觀光車手續，直接將小排量汽車當內燃觀光車出售。

　　三、權威發布凸出民生服務

　　今年晚會三次權威發布環節與專題片緊密結合，著重突出民生范疇的內容發布。

　　國家質量監督檢驗檢疫總局現場披露了一起進口奶粉篡改保質期的案件，宣布從4月1日期進口嬰幼兒配方奶粉的中文標簽必須直接印制在最小銷售包裝上，不得在中國境內加貼。

　　國家工商行政管理總局發布了《網絡交易管理辦法》，對網絡新型不正當競爭行為進行了具體規定，細化了對網絡消費者的權益保護措施，并進一步幫助消費者應對霸王條款。

　　國家食品藥品監督管理總局現場宣布從即日起，對醫療器械違法違規行為展開為期5個月的“五整治”專項行動。

　　四、3·15貢獻獎

　　今年的“3·15貢獻獎”從普通消費者中尋找切實推進維權行動，體現積極維權理念，完善消費制度，改善消費環境的草根力量。依據公益性、推動力、警示性的標準，經過晚會組委會評選，從全國20位候選人中最終評選出三位獲獎者，他們是：食品安全義務宣傳員孫煥平、誠信經營的東北爺們安樹堂、時代先鋒劉鵬飛。

　　互動環節精彩紛呈

　　今年晚會與《中國消費者報》及新媒體合作，發起了消費維權成本調查，針對食品餐飲、醫療衛生、網絡消費、互聯網金融與服務等14個重點行業和領域，看看哪些行業的維權成本高？維權成本高的主要原因是什么？旨在為提升維權服務水平提供參考，促進各行業積極維護消費者的合法權益，更好的維護消費尊嚴。

　　晚會主要利用手機和新聞客戶端等渠道，方便廣大觀眾參與調查、發送實時評論，使3·15晚會成為了一個全民參與的大型公益活動。

　　六、舞美

　　今年晚會舞美充分利用視頻元素，將3·15標志與燈光氛圍充分融合，以一個巨大的心型作為視覺中心，符號感特別強烈。晚會消費預警環節創新地將視頻節目與現場主持人相結合，展現了電信詐騙團伙的各種騙術和花樣，晚會警示性更強。

　　為了第一時間追蹤晚會曝光案例的最新進展，14日起，多路記者已經分別趕赴上海、浙江、廣東、天津、河北、山東等十幾個省市，在晚會直播的同時，他們將對曝光企業商家進行回訪，對政府監管部門的查處情況予以報道。在晚會播出同時，第一時間分赴晚會涉及曝光的地方進行追蹤報道。