尼康遭D600用戶集體維權 被指故意為換新設障礙

　　盡管已經公開致歉并公布了新的售后政策，但尼康在D600相機“掉渣門”中的做法并未獲得消費者的認可。昨天記者了解到，國內有超過300名D600相機的用戶將進行集體維權。

　　已有300多用戶參與維權

　　近日，已經有國內尼康D600的用戶與在線法律服務平臺律云簽訂了委托協議，律云將免費受理此次尼康D600用戶的集體維權行動。據律云平臺相關人士介紹，目前已經有超過300名尼康D600的用戶報名參與此次集體維權行動，報名將截止到4月10日，預計到時會有更多的用戶加入。

　　據律云方面介紹，此次的維權主張包括：道歉、修理、更換、退貨、3倍價款賠償。報名結束后，將向尼康公司發(fā)送律師函。如尼康公司有協商意愿，律云的律師將代表消費者，與尼康進行協商談判；如談判破裂或尼康公司無談判意愿，律師將代表受害消費者依法向管轄法院提起訴訟。

　　售后政策被指故意下套

　　針對今年央視3·15晚會上曝光的尼康D600單反相機存在的拍攝照片上有黑色斑點的問題，尼康曾經于3月17日發(fā)布了一則聲明，向國內的消費者致歉，并公布了D600的售后政策：需要客戶先按照用戶手冊進行清潔，不能解決就去售后，并在未來會對超保修期的該款機型用戶依然提供免費檢修服務。如果仍不能完全消除這一現象，將依據中國三包法律規(guī)定為用戶更換新產品。

　　尼康這一表態(tài)并沒有讓國內的D600用戶感到滿意，相反其中對于換新的規(guī)定讓有的用戶覺得尼康是在故意下套。有D600用戶反映，按照中國的三包規(guī)定，同一問題兩次維修不能解決的，用戶可以要求退換貨，而對于出現“掉渣”的D600，尼康的售后如果發(fā)現之前已經進行了維修，則拒絕為用戶再次維修，只提供清潔服務。這樣，出現問題的相機就無法滿足兩次維修的條件，也就不符合換新要求。

　　對于具體質疑尼康未做回應

　　對于尼康D600的問題，國家工商總局和中國消費者協會都在20日下發(fā)通知，工商部門要求尼康正視央視“3·15晚會”曝光問題，積極配合工商部門的調查處理，妥善處理消費糾紛，按照照相機“三包”的有關規(guī)定盡快提出切實可行的解決方案。中消協也在約談尼康公司時，要求尼康及時快捷受理消費者投訴，妥善處理消費糾紛；全面解決產品和服務有關問題，對產品設計和批次質量進行客觀科學評估，對已發(fā)生和潛在的質量問題，應按照有關法律規(guī)定，切實予以解決；公平對待中國消費者，不得采取雙重標準。

　　昨天，尼康中國公司在官網公布了一份新的聲明，稱正在國家工商總局、各地工商部門及中國消費者協會、各地消費者協會的監(jiān)督指導下，根據日前公布的措施，在中國大陸地區(qū)的所有售后服務網點盡全力為用戶提供細致徹底的服務。不過，對于消費者的集體維權行動和對于其故意為換新設置障礙的質疑，尼康方面并未作出任何回應。

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